Комісія за обслуговування неактивних рахунків

Доброго дня. Банк знімає кошти за обслуговування рахунків, які на їх думку неактивні. Мій тато 1949 року народження, відкрив рахунок до війни, для отримання соц виплат по догляду за дружиною з інвалідністю. З моменту початку війни він мешкав на окупованій території, банкоматів там немає, терміналів для розрахунків немає, телефон у нього кнопковий доступу до додатку немає, фінансовий номер був неактивний бо київстарт не ловив зв’язок. 05.01.2024р. йому вдалося виїхати на підконтрольну території, є офіційне підтвердження, при перевірці рахунку банк знімав по 20 грн з липня 2023 р з коштів які є соціальною допомогою. При зверненні на гарячу лінію, спеціаліст повідомив, що потрібно було знайти можливість користуватися карткою, при запитанні: яким чином? Він не відповів… скільки пенсіонерів, не мають доступу до рахунків, з початку війни і банк наживається на них. Жах!!!