Заморозили 2 перевода разным клиентам приватбанка, сделанные мной из Монобанка

Первый перевод
получатель ЕДРПОУ 37441872, сделан 29 Вересня на сумму 1859 грн
Второй перевод
получатель ЕДРПОУ 3043817263, сделан 18 Жовтняна сумму 2800 грн

Данные по платежам от Монобанка:
Надаємо вам номера платіжних доручень та UETR за яким банк-отримувач може знайти перекази:
— по платежу Товариство з обмеженою відповідальністю «А1 Технолоджі Груп» 2023−09−29 06:56:36 -1859.25 UAH: номер доручення 495102361.1, UETR 16015cfd-0782−441d-96a7−17aecc8672a4;
— по платежу Крочак Олена Євгеніївна 2023−10−18 10:33:41 -2800 UAH: номер доручення 502365540.1, UETR b05333be-4015−449d-8945-e140a860de50

Рекомендуємо одержувачам надати дану інформацію та попросити перевірити платіж у банку-отримувачу.
Також, можемо припустити, що платежі знаходяться на перевірці у банку-одержувачу. Тому рекомендуємо одержувачу наголосити про те, щоб перевірили платіж на рахунках фінансового моніторингу, які займаються перевірками. Якщо ж банк-отримувач так же буде говорити, що коштів немає, рекомендуємо отримувачу запросити меморіальний ордер з повернення кожного платежа

Оба получателя не могут получить деньги, так как по словам ПриватБанка, отсылающая сторона (Я) «не идентифицирована». При этом отказываются предоставить письменный запрос со списком данных, которые им нужны. Со стороны Монобанка перепроверили все много раз, платеж не вернулся и не поступало ни одного запроса со стороны Привата. Полный беспредел. Меня по факту приват банк обокрал на 4700 гривен, заморовив 2 перевода, при этом добиться хоть каких запросов, обьяснений или возврата перевода — невозможно. Меморіальний ордер з повернення кожного платежа — не дают, так как платеж не возвращен, а висит на каком то из счетов привата. Сегодня предложили стать клиентом Приват банка, чтобы было легче лично разобраться с этой проблемой (!!!). Интересный способ завлекания клиентов. Если в ближайшие дни не будет решения проблемы, буду вынужден обратиться с юристам для решения проблемы.