«Отличный «сервис банка

Я являюсь клиентом приват банка, обратилась в отделение с просьбой снять сумму больше 20 тыс грн, в этом отделении банка есть отдельная касса для снятия таких сум, но сотрудник банка которая явно куда-то отпаздывала, отказала мне снять деньги с моей карты и сделала акцент на том что работает только обычная касса и очередь только туда, после чего мне пришлось потерять очень много времени на то что бы найти другие карты и снять деньги через банкоматы.Вопрос почему мне нужно было проходить такие сложности если я просто хотела получить свои деньги со своей карты, которые мне понадобились неожиданно и срочно! В чем тогда прелесть банка тогда если это только осложнило мне жизнь в данной ситуации да и за золотую карту каждый месяц не забывают снимать по 20 грн…