Сплошной обман

Я являюсь активным пользователем услуг банка. Уже не раз показывал недочёты ошибки в приложении приват 24. Вроде как помощь бесплатная с моей стороны, но сторона поддержки спорит что у них проблем нет, и эти баги приходится доказывать. Ну, а тут после очередного обновления приложения приват 24 начались очередные глюки. Я активно использую покупку билетов через их приложения. В этот раз приложение начало мне предлогать билеты туда куда я не хочу и не собирался ехать. В итоге из-за такого дебиилизма с изменением маршрутов я купил билет не туда. Который пришлось возвращать естественно с потерей моих средств. Служба поддержки как всегда глюк не подтвердила естественно был отказ в возврате комиссии по возврату билета. А тут ещё и случайно читаю что с меня за участие в голд клубе собираются 20грн снять хотя в отделении при открытии карты говорили что никаких оплать за голд клуб никогда не будет, вот скажите зачем врать в отделении банка? Я уверен это всех так уговаривают типа договора гнёт на словах сказали, а потом снимают деньги. Надо бы в нбу жалобу накатать