Приват не возвращает купюру

22 января 2022 года в терминале на пр. Свободы 26 пополняла валютную карту, но случился сбой, терминал завис и мои 100$ не были зачислены на счёт. Сразу позвонила в поддержку, сказали, что рассмотрят заявку в течении суток. В тот же день пришёл ответ, что сбой не обнаружен. Оформила повторную заявку, сказали нужно ждать инкассации, 24.01 ответили, что купюра есть и ее отправили на экспертизу в НБУ, срок рассмотрения до 70 дней. Всвязи с введением военного положения, мою заявку не рассмотрели в срок, ответив, что рассмотрят после урегулирования состояния в стране. На данный момент прошло почти 9 месяцев со дня инцидента и в стране работают все структуры, но мою купюру так и не вернули, персональный банкир вообще в последнем диалоге просто проигнорировала мою просьбу проверить статус заявки.