Отзывы о Приватбанке

Производила оплату через терминал самообслуживания Приватбанка- он подтвердил операцию, а после внесения мною суммы денег, высветил на экране «операція відхилена» ((В общем, и деньги забрал и чек не выдал ((Деньги удалось вернуть, правда, после не одной заявки. Спасибо большое девчонкам- операторам Приватбанка, все вежливые и отзывчивые☀️

Пытался оплатить коммунальные платежи за январь в Прива24. За отопление при сумме 1950грн насчитывает почти 10грн комиссии. На сайте четко указаны размеры комиссии: 1грн \ 3грн. С чего 10грн? Жадность одолевает?

9 лютого 2021 року мені було повернено і перераховано аліекспресом за неотриманий товар $6.68 на картку Приватбанку.
Надходження було підтверджене повідомленням з Приват24, а також ця сума є в інформації про транзакції на моїй картці, але в самій картці ця сума не відображається, ані в гривнях, ані долярах і я не можу цими коштами скористатися.
За телефоном 3700 співробітник банку намагався переконати мене, що гроші не перерахував аліекспрес, але як тоді ця сума є транзакціях в Приват24 і зазначено, що перерахування на мою картку — успіх!

Самая большая проблема покупки Авто в лизинг от Привата, это то что автомобиль оформляется на банк, а дальше он как хочет, так и … имеет вас.
Первый момент. Приватовские оценщики автомобиля сильно занижают цену. Им пофиг комплектация премьер или «бомж», пришлось продавцу мимо Привата доплатить 4тыс.$
Второй. Выезд за границу могут и не разрешить. Мой менеджер мне сказал что это вообще не проблема, едь куда хочешь! Я работаю в строительной сфере в Рф, и основной доход от стройки. Когда пришло время ехать в командировку, приват мне выдал разрешение на выезд куда угодно кроме РФ. Вопрос не решаемый, приват владелец авто. Пришлось ехать на машине жены! На красной Hyundai i10!
Через три месяца я выплатил полностью лизинг и снова запросил выезд в РФ, акцентируя что я ничего им больше не должен и им нечего боятся что я уеду с концами. И снова получил отказ, проще говоря меня послали.
Третий. После выплаты кредита не надейтесь сразу получить документы!
16-го января прошёл год с момента оформления договора. Я подал заявку на формирование пакета документов, по их регламенту — 14 дней! Через 14 дней пишу в чат: «где мои документы?»
Отвечают что заявка в обработке с 24 января. Пишу что с какого 24-го?! Заявка подавалась 16-го! В ответ какая-то несуразная чушь!
Ок. Жду 14 дней с 24-го января, снова пишу в чат: «14 дней прошло, где мои документы?» Отвечают что документы не готовы и когда будут готовы неизвестно! Я в шоке! Командировка снова срывается. Пишу что компенсируйте мне пожалуйста убытки! В ответ 100 тысяч извинений и 200тысяч прощений!
В итоге закрыл все свои карты, закрыл ребёнку «Скарбничку», снял все деньги со счетов, получение дохода с электростанции перевёл в другой банк. Не хочу иметь ничего общего с этими беспредельщиками! Если им что-то просрочишь, сразу штрафы и пеня, если они «косячат», то простите извините.
Уважаемые приватовцы, пусть ваш директорский состав кормит своих детей извинениями!!!
Удачи вам и процветания! 🖖 Но без моей помощи!

P. S. Не пишите мне уточнения по данному вопросу! Номера заявок в чате: № 29312340, № 29383376, № 210116PBNKI000000001973.
Номер договора лизинга: ZRHOA!00000177 від 15.01.2020р.

При снятии депозита в долларах США мне в кассе выдали в числе прочих 4 купюры по 100 долларов с признаками износа. Но это выяснилось через 10 мин. в другом банке где купюры принимать на депозит отказались. Да я тщательно не проверил т. к. очередь за мной и т. д. Но зачем выдавать клиенту такие купюры и поменять их на нормальные нельзя!!! Как они оказались в кассе если доллары были заказаны заранее?

Наконец в новой версии добавили работу с ОВГЗ + сделали ее удобной! Вообще, с ОВГЗ Приват красавчики, все просто и понятно + сумму для покупки сделали стартуя со 100к. а не с 1 млн. как на рынке, уже многие могут себе позволить, удобно! Хочется пожелать Привату, что бы на этом не останавливались, а так же добавили возможность покупки других ценных бумаг, акций разных фирм, драг. металов и прочего. Ведь именно СЛОЖНОСТЬ ПОКУПКИ (через всяких брокеров и т д) и останавливает многих от вложений своих кровных. И если сделать все просто, поверьте у людей в кубышках есть что инвестировать: D

Була здійснена оплата за товар, потім продавець сказала, що товару не має і повернуть гроші. Гроші повернули лише після звернення мною до банку. Дякую співробітникам за оперативність та співпрацю.

14.01.2021 у меня был украден телефон, в течение часа сим-карта, которая была привязана к финансовым номерам была заблокирована мною через оператора Vodafon. На следующий день я перевыпустила сим-карту в центральном отделении Vodafon по адресу Крещатик 15 (я являюсь контрактным абонентом).
Через неделю, 21.01. с моей пенсионной карты были сняты средства без подтверждения операции. Я даже не сразу обнаружила это, т.к. никаких покупок лично не совершала. 23.01.2021, зайдя через Приват24 я обнаружила отсутствие средств и понимая, что идёт воровство, сразу, приблизительно в 5−30, утра позвонила оператору 3700 и объяснила ситуацию. Оператор сообщил мне, что в этот же день, 21.01. у меня был установлен GooglePay (без моего подтверждения и участия!), через который и выполнена покупка. Я потребовала заблокировать мои счета, оператор подтвердил, что заблокировал.
Впереди 2 выходных дня, отделения Приватбанка везде закрыты (локдаун) и я обращаюсь с заявлением в полицию. Со следователем заходим в мой Приват24, чтобы убедиться и разобраться в ситуации и видим следующее: моей пенсионной карты, которая ещё 2 часа назад идентифицировалась, НЕТ ВООБЩЕ В ПЕРЕЧНЕ КАРТ!!! Звоню персональному менеджеру, т.к. являюсь участником Gold клуба (имею 2 золотые карты). Три звонка и ни одного ответа. Персональные менеджеры-это чистая фикция!!? Далее оператор по тел.3700 на мой вопрос куда делась моя пенсионная карта, говорит мне: «у вас выпущена виртуальная карта (снова БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!!!), счета открыты, и прямо сейчас идёт запрос на подтверждение операции, подтвердить?» Кричу, что меня грабят! Как счета оказались разблокированы без меня и после того, как были 3 часа назад заблокированы вашим оператором??? СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, ВЫ ВООБЩЕ ЕСТЬ?! С карты за это время сняты были ещё большие средства, после блокировки…
В этот же день составляю электронную заявку по факту мошенничества через оператора 3700.
25.01.2021, в понедельник открываются отделения и по совету представителя службы безопасности я меняю сим-карту, меняю свой финансовый номер, перевыпускаю карты и меняю коды. Снимаю наличными остаток средств с пенсионной карты. На следующий день мне позвонили сами мошенники напрямую, представившись представителями службы безопасности с номера +38 092 900 00 02, который я передала в отделении банка в настоящую службу безопасности в надежде на то, что поисками займутся.
Направила своё заявление-претензию заказными письмами в следующие адреса: центральный офис Приватбанка, г. Днепр, представительство в г. Киев, офис НБУ.
Через 3 дня мне пришло смс со следующей информацией: «Ваша проблема решена, позвоните оператору 3700». Звоню и слышу ответ по сути следующего содержания: «деньги вам, к сожалению, вернуть не можем, обращайтесь в полицию». Это ТАК РЕШАЕТ Приватбанк проблемы своих ограбленных клиентов, которые доверили ему свои средства, с полного попустительства Службы безопасности банка.
Я ваш клиент много лет, я не обязана знать весь инструментарий мошенников! Для этого существует целая СЛУЖБА безопасности банка. Все положенные клиенту процедуры защиты своих средств были мною выполнены.
Кто ответит за ограбление моего счёта?

У банкоматов данного банка есть одна странная особенность — они не выдают автоматом карту после снятия денег, как делают все остальные банкоматы иных банков. В итоге, ты машинально складываешь деньги в кошелёк и уходишь, забыв, что карта всё ещё находится в банкомате.
Сам был два раза свидетелем того, как люди снимали деньги и уходили, забыв про карту. Да что тут говорить, сам чуть было так не опростоволосился. Особенно актуально, когда ты спешишь.

Были списаны деньги при попытке снятия в банкомат приват банка, использовалась карта аваль банка, 1000грн, как их вернуть?

Я активный пользователь услуг Приват Банка — есть карты, расчетный счёт, кредит. Являюсь клиентом уже более 10 лет и за все это время у меня не возникло ни одной серьезной проблемы, которую бы не получилось решить готовыми инструментами банка либо при помощи консультационного центра. Более того, банк старается работать наперед, внедряет допонительный сервис, удобные и полезные услуги. Отличное мобильное приложение! Сложности возникают в работе любого работающего учреждения, никто от этого не застрахован, но в этом учреждении их действительно решают. Звучит слишком положительно, но такой мой опыт.

История о том, как вместе с украденным телефоном получить в подарок от ПриватБанка кредит на 45 тысяч.

4 декабря 2020 года примерно в 9 утра у меня украли телефон, защищенный Face ID и паролем. Как только я добралась до компьютера, я заблокировала телефон через iCloud. На момент блокировки он был не активен с момента кражи. К сожалению, мне не удалось быстро заблокировать сим-карту — мой оператор отказался это делать в телефонном режиме.

В 12.26 я заблокировала свои карты Привата через Онлайн-чат на сайте, также сообщила о краже телефона.

А через десять минут в 12.36 ПриватБанк разблокировал мои карты по обращению мошенников. Как я поняла, это произошло в телефонном режиме. Об этом я не знала до самого вечера.

Примерно в 16.00 мне удалось заблокировать мою сим-карту, а ближе к шести вечера я ее перевыпустила. Сразу зашла в свой кабинет в Приват24 (до этого у меня доступа к нему не было по понятной причине — не было телефона) и обнаружила списание 45693 грн на своей кредитке — ею рассчитались за товары в магазине Сomfy с помощью системы Apple Pay.

Я обратилась на горячую линию Привата. Описала всю ситуацию. Оператор зарегистрировала мое обращение, посоветовала обратиться в Полицию (что я сделала в тот же вечер) и сказала, что со мной в течение трех рабочих дней свяжется служба безопасности банка.

Забегая вперед — со мной никто за это время ни разу не связывался. Я все вызванивала сама. Сотрудники банка связались со мной только чтобы любезно напомнить о кредите, который я не брала. Но об этом чуть позже.

Итак, ни через три, ни через пять дней со мной не связались. Я позвонила сама, еще раз проговорила ситуацию. Мне сказали, что мое обращение направлено в европейский офис Master Card и они будут принимать по нему решение до 120 дней. О результатах мне сообщат. Забегая вперед — не сообщили.

В пятницу 5 февраля я опять обратилась на горячую линию и узнала, что возвращение мне средств было отклонено. Возможно уже давно, просто банк не соизволил меня оповестить об этом. Ни сообщением, ни звонком, ни письмом на почту, ни уведомлением в приложении. А вот рекламные уведомления приходили исправно. Ну и правда, мне же важнее знать о новых возможностях любимого банка, чем о судьбе мошеннического кредита на 45 тысяч.

А теперь — самое интересное. Причина отказа — ПриватБанк оформил мое обращение не как мошенничество, а как жалобу на неполучение товара! Когда я узнала об этом, было ощущение, что банк надо мной просто издевается — мою информацию нельзя было истолковать неверно. Я четко и ясно сказала, что у меня украли телефон, что по моей карте провели платеж, что это были мошенники… Оператор сама посоветовала обратиться в Полицию, все записывала с моих слов — и в конце моя жалоба оформляется, как неполучение товара? Это ли не издевательство?

Естественно, я получила отказ — товар по факту был получен, только не мной, хоть и за мои деньги!

Что имеем в остатке — прошло уже достаточно времени из-за того, что я ждала 120 дней, а на мне сейчас висит кредит в 45 тысяч и уже больше, так как с процентами. Висит он потому, что ПриватБанк не смог защитить мои данные. По факту у мошенников была лишь моя сим-карта — ни пароля, ни СVV2 кода, ничего больше! Этого оказалось достаточно, чтобы разблокировать мои карты ПОСЛЕ МОЕГО СООБЩЕНИЯ О КРАЖЕ ТЕЛЕФОНА и каким-то образом привязать кредитку к Apple Pay. Каким именно образом — я не знаю, никто не считает нужным сообщать мне эту информацию.

Что еще мы имеем? А то что, банку, который фактически виноват в этом, плевать на мои проблемы. Со мной никто не связывается, мне никто не может объяснить, почему мои карты разблокировали после сообщения о краже телефона, мне отказываются реструктуризировать кредит, чтобы на мне хотя бы не висели конские проценты. Ничего подобного. Привату плевать на клиентов. Он дал мошенникам воспользоваться моей картой, а сейчас еще и на процентах по кредиту наварится. Великолепная схема.

Я раньше писала, что банк ни разу со мной не связался, даже чтобы сообщить о решении по поводу возврата средств? Так вот, это не совсем правда — связался!

С угрозами, что если я не начну гасить кредит, то мои данные подадут в базу должников, начнут звонить моим родителями и даже соседям.

Вот такая вот чудесная история о том, как Приват защищает средства своих клиентов и заботится о них.

П. С. Для примера, в Альфа Банке, где я тоже блокировала карты после кражи телефона, все операции по ним (вплоть до использования приложения) были заморожены до моего визита в отделение банка с паспортом и кодом.

У нас ситуация следующая-была кредитка с лимитом на десять тысяч. Взяли телефоны на оплату частями. Они стояли восемь тысяч. Платили все месяц в месяц. Все в сроки. Потом с ниоткуда взялся долг 28тысяч. Одного понять не могу, откуда взялась такая сумма?!!! Даже если посчитать десять лимита и восемь частями, то вообще ни как не получается 28тыс. Банк, как хочет так сам все начисляет. Будем подавать заявление в суд. Иначе ни как не разберемся. Так и будем платить не за что хрен знает какие суммы.

02.02.в 14:45 в одном из терминалов самообслуживания Приват банка я пополнял кредитку Альфа банка, так как одним платежом внести 7700 гривен технически нельзя, я разбил платежи на два (3500+4200), первый прошол есть чек, на второй терминал чек не выдал, платеж не прошел. Дважды обращался на 3700, через час приходит короткая отписка, сбоя не найдено, когда я чётко просил провести инкассацию и пересчет средств терминала, на что банк игнорирует моё обращение.
Подскажите куда дальше обратиться?!
P. S. так как я давно являсь клиентом Привата (к сожалению), я с каждым годом убеждаюсь что это контора для развода на деньги обычных граждан! Такое впечатление, что все наперсточники 90-х пришли работать в этот банк, чтобы нагревать руки на гражданах нашей страны

Заблокировали вход в Privat24. Что бы восстановить — нужно ввести пинкод с карты. Меняешь пинкод, дают ввести новый пароль — но в Privat24 все равно не пускает, потому что «вы недавно изменили свой пинкод». Ну ладно, думаю позвоню в банк, служба поддержки то мне точно поможет? Но не тут то было: десятки минут прослушивания сообщений от робобабы, ни одного меню, что бы связаться с живым человеком. В конце концов включается виртуальной «помощник» Яна, мол опишите проблему, что бы я связала вас с оператором. После того, как ей говоришь, что не можешь зайти в Приват24 — она предлагает выслать пинкод. Отношение к клиентам просто как к какому то скоту, оперативно проблему решить абсолютно не возможно. Всем, кто ещё использует это могу посоветовать только одно — бегите, глупцы!

Являюсь клиентом банка уже более 10лет, и скажу Вам честно в самом банке все кардинально поменялось: обслуживание и все те сервисы, которые есть в нем! Я имею ввиду- оплату частями, мгновенная рассрочка, кредит наличными! Банк по всем этим сервисам установил или обрезал к нулю. До этого имел несколько оформленных оплат частями, рассрочек, кредитный лимит 23850 в этом банке! За все время уплаченно немало процентов и комиссий! Но с прошлого года, с наступлением Covid-19 все эти сервисы перестали работать, и даже спустя год ничего не изменилось в лучшую сторону, и это не только такая ситуация со мной, а и с другими клиентами Приватбанка, о чем говорят отзывы и на этом форуме. Но Банк всем отвечает стандартно: пользуйтесь картой, расчитывайтесь, и банк пересмотрит решение!

13.01.2021р. при поповненні карти через термінал АТ КБ «Приватбанк» після внесення коштів у сумі 12300грн.00коп стався збій (час 19.40−19.55). Операція не провелася, карту було повернуто, кошти заблокувалися в терміналі. При зверненні на гарячу лінію банку обіцяли повернути кошти після інкасації пристрою. 22.01.2021р банк повернув суму 9000грн, ніяк не прокоментувавши відмову в залишку суми 3300грн.00 коп.

Добрый день! Ужасно блокировать кредитную карту с задолженностью 0,02 цента при том что средства были моими. Одумайтесь!
Так же сегодня не смог осуществить покупку в магазине. Спасибо вам.

29 января пришёл в отделение для замены Карты для выплат, в связи с окончанием её срока действия. В итоге новую Карту для выплат мне выдавать отказались без открытия ещё и Универсальной. Плюс сотрудник банка начал рассказывать чушь о том, что для активации Универсальной карты нужно провести по ней две операции от 100 гривен в начале февраля и начале марта. При этом БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СПРОСА она перевела 110 гривен с Карты для выплат на Универсальную. Прекрасная работа с клиентами в Приватбанке.

Сначала терминал зажевал 500 грн., деньги так и не вернули, наверное инкассаторы замутили. Пото кому-то продали номер моей карты со всеми данными, с карты сняли 500 грн. без моего согласия и подтверждения, деньги опять не вернули. Когда уже наконец-то посадят тех, кто постоянно продаёт данные клиентов? Или это сам банк в наглую забирает деньги, ссылаясь на чьи-то махинации?