Відповідь колл центру

На моє запитання в колл центр 29.03.2022р. чому на пенсійну карту не зараховуються кошти яка була оформлена в грудні 2021 року мені відповіли що потрібно звернутися в пенсійний фонд що всі документі для перерахунку пенсії на карту були подані. Я зателефонував у пенсійний фонд 30.03.2022р. та запитав чому не зараховуються кошти на карту, а мені відповіли що приват банк не подав відповідних документів. Я зателефонував знову в приват банк 30.03.2022р. на гарячу лінію та запитав з яких причин не перераховуться кошти на картку та чому приват банк не передав інформацію до пенсійного фонду на що мені відповіли що дані потрібно було завезти до пенсійного фонду самостійно, що був карантин, а зараз воєнний стан та сказали мені щоб я відправив заяву на пенсійний фонд самостійно. При цьому я був дезінформований та не маю можливості зняти свої кошти так як я перебуваю далеко від місця проживання.