Оплата частями от ПБ

Взяла товар с оплатой частями. На карте Универсальная был кредитный лимит, который практически не тратился, поскольку брала специально на одну покупку, которую спустя две недели закрыла по карте. И вот решила взять товар в одном магазине, на небольшую сумму, но условия были удобные, и планировала взять ещё один товар, поскольку счёт ФЛП открыт в этом же банке, погашать удобно. Но спустя несколько дней, мне банк ставит 0 по оплате частями… это было дико странно, с тем учётом, что кредитный лимит оставили прежний… я решила закрыть и кредитный лимит, поскольку без оплаты частями он мне не нужен. Но вот осталась к карте подвязана ранее оформленная покупка. Я немного денег закинула на карту и забыла. Снимались деньги автоматически, но вот в январе как оказалось денег для автоматического снятия не хватило (и банк самостоятельно меняет счёт кредита при этом, данное действие не указывается в кредитном договоре и новые реквизиты не обозначаются в кабинете! Банк считает нормальным прислать просто уведомление, которое попросту теряется в потоке сообщений приходящих за день. Более того, они отправляют новый счёт, который невозможно скопировать и угрозами в телефонном режиме сообщают что его нужно оплатит, и сообщает это абсолютно неквалифицированный сотрудник, который при первом звонке даже не представляется сотрудником банка! Абсолютно хамский банк, который нарушает Закон о прозрачности кредитных договоров! Пыталась досрочно погасить весь остаток по кредиту, так они даже эту функцию заблокировали!
Меня предупреждали, что данными услугами Привата лучше не пользован, но я, к сожалению, решила попробовать ((((больше никогда не вступлю в данное болото, у других банков намного лучше предложения