Приватбанк
Не профессионализм операторов
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 8
Интересно, а сотрудники банка должны читать мысли? У вас украден телефон и вы знаете что там карта в Гугл пей ну да скажите об этом сразу, пусть блокируют все полностью
- +
- +25
-
- Qwerty1999
- 15 января 2022, 9:11
- #
«Этого естественно никто мне не сказал да и о карте никто не спросил»
На горячей линии Привата работает не так много экстрасенсов,
как хотелось бы клиентам…
Могли бы и спросить у оператора:
«У меня украли смартфон с финансовым номером телефона и активированными в GooglePay банковскими картами Приватбанка.Что нужно сделать, чтобы воры не смогли воспользоваться моими деньгами в вашем банке?!»
К сведению, цифровые токены банковских карт не блокируются — их
необходимо просто удалять из настроек конкретной БПК,
и тогда они автоматически деактивируются в GooglePay
и становятся недоступными для оплаты.
На горячей линии Привата работает не так много экстрасенсов,
как хотелось бы клиентам…
Могли бы и спросить у оператора:
«У меня украли смартфон с финансовым номером телефона и активированными в GooglePay банковскими картами Приватбанка.Что нужно сделать, чтобы воры не смогли воспользоваться моими деньгами в вашем банке?!»
К сведению, цифровые токены банковских карт не блокируются — их
необходимо просто удалять из настроек конкретной БПК,
и тогда они автоматически деактивируются в GooglePay
и становятся недоступными для оплаты.
Специалист банка не отвязал карту от гуглпэй , хотя мог это сделать.
Отвязала телефон как финансовый ничего толком не объяснила и в результате
потратили деньги.
Вам одно говоришь , а вы свою линию гнете.
Для чего блокировать карту если она у меня и никто не знает информации о ней?
Если блокировка карты была единственным способом обезопасить средства нужно было предупредить, а лучше заблокировать.
Заблокировал же оператор карту после повторного обращения через два дня без моего ведома и согласия.
Отвязала телефон как финансовый ничего толком не объяснила и в результате
потратили деньги.
Вам одно говоришь , а вы свою линию гнете.
Для чего блокировать карту если она у меня и никто не знает информации о ней?
Если блокировка карты была единственным способом обезопасить средства нужно было предупредить, а лучше заблокировать.
Заблокировал же оператор карту после повторного обращения через два дня без моего ведома и согласия.
- +
- +11
-
- Qwerty1999
- 15 января 2022, 10:07
- #
«Специалист банка не отвязал карту от гуглпэй , хотя мог это сделать.»
Конечно мог, но не сделал — ведь его об этом не просили, а сам он не догадался…
Поэтому пишите жалобу на имя предправления банка с требованием
вернуть все ваши деньги, которые были у вас украдены по халатности
банковского специалиста…
Конечно мог, но не сделал — ведь его об этом не просили, а сам он не догадался…
Поэтому пишите жалобу на имя предправления банка с требованием
вернуть все ваши деньги, которые были у вас украдены по халатности
банковского специалиста…
У меня складывается впечатление , что многие думают я позвонил в банк просто уведомить оператора о краже телефона финансового просто так и не говорил о том что не хочу чтобы воспользовались средствами.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.85 | 43.85 |
| USD | 41.05 | 41.65 |
| Все курсы банка | ||
Думаю, что любой андроид смартфон можно перепрошить и пользоваться гуглпэй пока не отвяжут карту или не закончатся деньги на карте.
Я позвонил в колл-центр уведомил о случившемся
и попросил отвязать телефон от карты чтобы не воспользовались средствами.
Оператор отключил номер как финансовый, а от платежной системы
гуглпэй нет. В итоге потратили средства и банк считает в данной ситуации себя не виновным.
Я обращался через 3700 с другого номера (мой ведь был украден).
Как выяснилось после общения с очередным оператором нельзя отвязать карту от гуглпэй от карты обращаясь с не финансового номера, о можно заблокировать карту было.
Этого естественно никто мне не сказал да и о карте никто не спросил (карта была у меня и никто не знал от нее пин код и всё такое), а через два дня когда смог позвонить 3700 с финансового номера без моей просьбы заблокировали карту и пришлось идти в отделение перевыпускать ее.
Профільними фахівцями була проведена ретельна перевірка відносно описаної вами ситуації та за її результатом надано зворотній зв'язок. Наші колеги в підтримці з міркувань безпеки завжди рекомендують блокувати картку в подібних ситуаціях, що і було запропоновано фахівцем підтримки. З вашої сторони надійшло прохання заблокувати лише фінансовий номер.
Видалити картку з гаманця Google Pay також можна на сайті Google Pay, це робиться власником google акаунту(картки).
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв. На нашому сайті ви можете знайти поради та правила, що допоможуть вам не стати жертвою шахраїв та вберегти свої кошти:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness