Подарок к Новому году от Приватбанка! Cколько же еще ждать 1000 грн.

18.12.2021 отправила заявку (через программное приложение «Дія») на получение 1000 грн. Сегодня уже 28.12.2021. Рабочий день на исходе (17−05), а денег по е-Підтримки нет. Звоню в банк, отвечают, что нужно ждать 10 БАНКОВСКИХ дней. А об этом и слова не было сказано в постановлении! Понимая, что похабное отношение к клиентам, которое сейчас присуще Приват банку (не первый случай) не будет способствовать праздничному настроению и, собственно, получению денег, хочу закрыть виртуальную карту «е-Підтримка» в этом банке и открыть в другом. Осталось разобраться, как это корректно сделать. Подскажите, как. Спасибо