Вніс останній платіж по договору лізингу, а документи на автомобіль для перереєстрації не відправляють

У травні 2019 року оформив договір лізингу на автомобіль. За весь період жодного разу не порушив умови договору. Вчасно оплачував і достроково 11.12.2021 погасив всю суму і в додатку Приват 24 показано що договір закрито. Як може бути закритий договір якщо документів я не отримав.
За умовами договору Стаття 11. ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ НА ПРЕДМЕТ ЛІЗИНГУ
11.1. В разі переходу права власності на Предмет лізингу від Лізингодавця до інших осіб, права та обов’язки Лізингодавця за цим
Договором переходять до нового власника Предмета лізингу.
11.2. Сторони дійшли до згоди про те, що на протязі 10 (десяти) робочих днів з дня закінчення Строку лізингу передбаченого
Договором, при обов’язкових умовах сплати Лізингоодержувачем в повному обсязі Заборгованості, сплати можливих штрафних санкцій
та відшкодування витрат, збитків Лізингодавцю, та при обов’язковій відсутності відмови Лізингодавця від Договору (розірвання
Договору) відповідно до умов Договору та чинного законодавства, Лізингодавець зобов’язаний підписати Акт звірки взаєморозрахунків
та переходу права власності. Право власності на Предмет лізингу переходить від Лізингодавця до Лізингоодержувача в момент
підписання уповноваженими представниками Сторін та скріплення печаткою Лізингодавця Акту звірки взаєморозрахунків та переходу
права власності, але не раніше ніж через один рік, починаючи з дати підписання Сторонами Акту.
Минуло 10 робочих днів, а документи на автомобіль для переофрмлення авто так і не сформовані. Дзвінки на 3700 те саме що «пальцем в небо» кожен оператор по різному відповідає на мої звернення. «вашу заявку зареєстровано — чекайте відповіді». Відповіді так і немає.
Це є порушенням умов договору і моїх прав на предмет договору — лізингу.
Оформлення договору займає до 60 хв, а закрити договір до 10 робочих днів не можуть.
Не рекомендую такі речі оформляти у Банку.