Картка для отримання пенсіі, митарства інваліда

Діду 78 років,інвалід, неходячий, закінчився термін діі картки, замлвили перевипуск картки, та доставку кур«єром.Для цього потрібні були документи та копіі паспорта та кода, копіі були отримані кур»єром, на кожній ксерокопіі були проставлені підпис та надпис, що копія згідна з оригіналом.Тепер банк телефонує, що не було ксеркопіі першоі та другоі сторінок.Як це зрозуміти, не інакше, як знущання над інвалідом.При тому, що здійснювалось фотографування не тільки пенсіонера з карткою, а і усіх сторінок документів.Що ще вигадає банк? Окрім того, що доставка була з запізненням, курєр не телефонував, прийшлось телефонувати самім, щоб узгодити дату та час отримання. Дідусь не підіймається, а над ним так знущаються…