Невозможно дозвониться до живого оператора

Вчера обнаружил, что у меня непонятно почему к каждому платежу в приват24 (а возможно, что и к покупкам, но там пока не уверен) прибавляется комиссия +1% за использование якобы кредитных средств. Вот только у меня на карте пока есть собственные средства, и до кредитных еще достаточно далеко. Тем не менее, почему-то они используют кредитные с повышенной комиссией, а потом, видимо, сразу же компенсируют это из моих. Замечательная схема, приватбанк.
При попытке дозвониться до живого оператора по номеру 3700 ничего не получилось, максимум получалось подключиться к виртуальному оператору, который на описание моей проблемы предлагал мне повысить или отключить кредитный лимит, потом спрашивал, может ли он мне чем-то помочь, а при просьбе подключить оператора опять предлагал операции с кредитным лимитом. Поддержка клиентов — 10/10 (нет)