Отзывы о Приватбанке

Суть: я нахожусь за границей безвыездно около 9 месяцев. Где-то пол года назад хотел приобрести услугу доставки. Связи с неверным вводом cvv, на сервисе доставки glovo ПриватБанк заблокировал карту. После я всячески пробовал восстановить доступ к счету. Но пройти верификацию, в чате я не смог. После, банк заблокировал возможность входа в Приват24.

Жена обратилась в банк с доверенностью, но ее профутболили. Но заверили что счета заблокированны, задолженностей нет и можно не переживать, так как автоплатежи не сработают.

Несколько дней назад я по ошибки выбрал карту ПБ в Google pay и о чудо. Деньги успешно списали. Как я понимаю, все автоматически оплаты, типа голд клуба и т. п. Так же успешно списывались с карты. Хотя я уведомил вас что немогу восстановить доступ, узнать баланс по счету итп

Я повторно пишу письма, стучусь в чаты. Посоветовали вернуться в страну. А по какой причине карту разблокировали и как об этом уведомили не удосужились.

Ужасный сервис, с которым не возможно найти общий язык. Процесс верификации приметивен! Форма в чате, рилли?

Вже двадцять років є клієнткою Привата. Жодного лазу не було проблем із зняттям коштів, чи якимись іншими операціями. Окремо відзначу Приват24 — практично всі розрахунки роблю там. Дуже зручно. Дякую Привату за зручність та надійність.

Приватбанк пытается незаконно начислить НДФЛ (налог на доход физических лиц) со страховой выплаты по ОСАГО.

Авто в лизинге у Приватбанка. Страховая выплачивает страховое возмещение на транзитный счет Приватбанка 17.05.2021 года
Я прошу зачислить эту сумму в счет лизинга.

1.Проходит почти месяц! Сотрудники приватбанка отвечают, что «ищут» эти деньги. Хотя квитанция о переводе и получением банком средств предоставлена. Деньги и до сих пор не переведены в счет лизинга. Зависли где-то в недрах Приватбанка.

2. Приходит сообщение от банка, что при зачислении средств с этого транзитного счета будет удержан налог 19.5%. При звонке на горячую линию указываю, что в Украине согласно пп 165.1.27 Налогового Кодекса по страховому возмещению по ОСАГО налог не удердивается. Так как это не доход, а компенсация. Долго думают и подтверждают, что, действительно, все страховые компенсации кроме выплат по добровольному страхованию здоровья налогом не облагаются.
Проходят сутки и приходит сообщение в приват24, что согласно пп 164.2.16 Налогового кодекса с суммы выплаты страховой, которая находится на транзитном счете будет удержан налог 19.5%.

Некомпетентный сотрудник посчитал трактовать как ему вздумается этот пункт.

«164.2.16 п. 164.2 ст. 164 Податкового кодексу України (далі — ПКУ) до бази оподаткування податком на доходи фізичних осіб відноситься сума пенсійних внесків у межах недержавного пенсійного забезпечення відповідно до закону, страхових платежів (страхових внесків, страхових премій), у тому числі, за договорами добровільного медичного страхування та за договором страхування додаткової пенсії, внесків на пенсійні вклади, внесків до фонду банківського управління, сплачена будь-якою особою — резидентом за платника податку чи на його користь, крім сум, що сплачуються:

а) особою-резидентом, що визначається вигодонабувачем (бенефіціаром) за такими договорами;"

Вот пример полнейшей безграмотности сотрудников банка, который пользуется моими деньгами.

Перепутал добровольное медицинское страхование с выплатой возмещения по ОСАГО.
При добровольном мед страховпнии ндфл начисляетсч. При ОСАГО — НЕТ.

И видимо, сотрудник Приватбанка решил, что термин «страховая премия» применима в моем случае.
«Страховая премия» это платежи выгодоприобретателя (тоесть меня, как клиента) — страховщику (страховой компании).

В моем случае была «страховое возмещение».
А это выплата компенсации выгодоприобретателю ОТ стоаховщика (страховой компании).

ПРИВАТБАНК!
ЗА СВОИ ОШИБКИ И ОШИБКИ СВОИХ БЕЗГРАМОТНЫХ СОТРУДНИКОВ НАДО ОТВЕЧАТЬ!

Добрый день! Наглость ПриватБанка — на уровне!

Три дня подряд пытаюсь повысить кредитный лимит с 5000 тыс. грн на 6000.
Требуют куча справок — ок. Добавляю справку с места работы, выписку с зарплатной карты банка, указываю что родственники владеют имуществом. Ежемесячный доход 15 тыс. + дополнительный 5 тыс. Я думаю нормальный запрос? Так нет, ПриватБанк это не устраивает! Вам нужно танцевать с бубном год или два, я не знаю как у них там заложено! Карта универсальная голд (которую позвонили и предложили сами, пообещав то, что там в качестве бонуса «увеличивают кредитный лимит»), выплаты по кредитному лимиту стабильны на 100%, все всегда вовремя, ни одного долга за всю историю пользования. Но нет, ПриватБанку это не интересно! Я не знаю, как их система работает, а походу не работает ВОООБЩЕ! Вывод такой… Категорически не советую пользоваться их услугами! Лучше пойти на монобанк. Открыл карту в монобанке и с теми-же доходами дали лимит в 10 тыс. грн, а спустя месяц автоматически увеличили до 25 тыс.
Выводы делайте сами, но я лично от работы с Приватом получил негативные эмоции.
Спасибо за внимание!

Читая отзывы, решил и сам написать. Хочу сказать, что страховка (на мой взгляд — это хороший плюсик)! Приведу пример: первый мой страховой случай был в 2016 году. Был перелом челюсти, после выписки сразу (как и говорил оператор ПриватБанка) направился в отделение банка и предоставил выписку с печатями. В течении нескольких дней, деньги пришли на карточку!
Второй случай: было застраховано здоровье (компания «Країна»). В этом месяце мне удаляли вены (варикозное расширение вен). Действовал также: зафиксировал по телефону 3700, после выписки обратился в отделение ПриватБанка, девушка сфоткала и отправила выписку с печатями! Всё быстро, вежливо. На следующий день выплата пришла на карту. Полученные деньги очень даже кстати, тем более в наше время с нашей медециной! Выводы: по возможности буду страховать членов своей семьи и советовать друзьям и знакомым. Спасибо работникам ПриватБанка за такую возможность.

Надо было оплатить через сайт услуги Новой почты. Был установлен интернет-лимит меньше чем надо. Банк решил, что операция подозрительна и без предварительного звонка для того, чтобы убедиться, что совершает операцию владелец карты и провести инициализацию, решили просто заблокировать ВСЕ карты и ФИНАНСОВЫЙ номер телефона.
Через час мучений (связаться с поддержкой без финансового номера телефона нереально) и переписки в чатах карту одну удалось разблокировать, НО финансовый номер восстановить можно только через терминал или в отделении банка

Чтобы окончательно усугубить сформировавшееся негативное отношение к данному банку, оказалось, что заблокировали они ещё карту Юниора, а разблокировать ее можно лишь по звонку с телефона сына или из его приват24

Вы совесть иметь будете когда-нибудь?

Это не первый отрицательный опыт общения с данным банком. Как только найду возможность перейти на обслуживание в другом банке (а я ее найду), сразу же перейду

Приватбанк програв апеляцію (котру сам і подав) щодо кредиту півтора роки тому — рішенням суду «У задоволенні позову Акціонерного товариства Комерційний банк Приватбанк про стягнення заборгованості відмовити.», але досі не вніс змін до кредитної історії та своєї бази.

Рішення суду № 760/3248/2019

Зі слов начальника відділення в моєму місті Приватбанк спише сумму боргу у продовж 3(ТРЬОХ) років з того моменту, як я направлю рішення суду листом у Дніпровський офіс.
На мою думку це показова зневага до органів правосуддя України. Прошу вважати цей відгук досудовим листом.

При актуализации данных возникла проблема на этапе подтверждения прописки и места жительства. Страница браузера зависала.

При обращении в службу поддержки в чате позиция оператора: со стороны банка все ок, поменяйте устройство, браузер, сходите в отделение и т. д.

При этом процедура актуализации состоит из ряда этапов с заполнением форм, отправкой скан-копий документов и т. д. На более ранних этапах — все работает. Но при этом этот же оператор сказал, что банк не получает документы от меня, но проблемы не с их стороны. Как браузер может отправлять новые запросы не получив достоверные ответы на предыдущие — оператор не смог объяснить. В итоге более двух часов на попытку актуализации и переговоры с оператором. Проблема не решена. Функционал по приложению заблокирован. За свои деньги получил доп. проблем.

Доброго дня, змінила прізвище, хотіла здійснити актуалізацію даних. Виникла якась помилка, оператор сказав — почекайте до 22:00 поточного дня. Почекала, нічого не змінилося.
Сьогодні о 18:00 знову хотіла зробити актуалізацію і далі помилка. Оператор пише зачекайте ще 1−2 дні 😕
А мені необхідно електронний ключ з новим прізвищем.
Я просто розчарована (

У меня ПриватБанк украл 32 300 тыс грн!!! (1300 грн — личные средства и 31 грн — кредитные средства).
Особенность кражи в том, что был «отвязан» финансовый номер телефона. Транзакции проходили без авторизации в Приват24 и без аутентификации, хотя у меня установлена двойная аутентификация.
Установленным кредитным лимитом никогда не пользовался. Данный инцидент уже 3-й день на рассмотрении в киберполиции, заведено криминальное дело в полиции. На основе вышеизложенных своих сообщений: констатирую факт того, что ПриватБанк обманывает клиентов на своем примере, как пострадавший от мошеннических операций клиент.
ПАТ «ПриватБанк» не осуществляет мер по противодействию мошенничеству и не связывается оперативно с клиентом, когда клиент кричит «SOS! У меня украли 33 тыс грн, из которых 31 тыс — это кредитные средства» и данная ситуация очень выгодна самому банку.
На связь должен выйти сотрудник отдела по борьбы с мошенничеством, чего до сих пор не сделано после 4-х суток с момента обращения!!!
После 10 обращений и написания поста в Фейсбук на связь вышла девушка-студентка, которая подрабатывает оператором в ПриватБанке, работая в Контакт-центре.
У нее нет информации о деталях проделанных операций, она не владеет необходимой статистикой операций по причине того, что эта работа совсем другого отдела со специальными профессиональными компетенциями.
Что подтверждает несерьезность и невоспринимаемость всей глобальности ситуации со стороны ПриватБанка, о которых пишет пострадавший.
Работая начальником управления платежных карт и технологий в других банках, наша команда оперативно связывалась с клиентом, возвращала деньги, которые были несанкционированным образом уведены у клиента со стороны мошенников.

Пошли четвертые сутки! Требую немедленно вернуть мои украденные вами, как банком деньги, немедленно закрыть кредитный лимит, установленный банком без моего ведома и согласия, без устного и письменного согласия!!! А это уже наказуемые законом вещи.

К тому же служба ПриватБанка по работе со фродом и мошенничеством обещает выйти на связь с клиентом в течении 20-ти часов с момента обращения, и не делает этого, что еще раз подтверждает нарушения со стороны сотрудников банка установленных всеми банками правил и процедур (внутренних политик).

Была оплачена услуга в БТИ, надо было связаться с БТИ бухгалтером и вернуть деньги.
Заява написана в бти, но нужно услуга менеджера связи.

Проблема:
Деньги уплачены за услугу оценки земли (приват-банк счета на приват-банк)
Документы нашлись
в БТИ договор расторгнут (заявление написано).
счета оплаты-предоставлены приват-менеджеру
счета возврата предоставлены приват-менеджеру
телефоны связи предоставлены приват-менеджеру

Задача: позвонить по предоставлены номерам и подтвердить возврат денег.
Проблема с до-звон к бухгалтеру, надо человек который дозвонится и согласует возврат.

требуется услуга Приват банк=>БТИ =>Приват банк (между гос-заведениями)
Итог услуги (процесс):
Наталія:
Перевіряю чи можливо це зробити зі сторони банку.

PS: это и так ясно что не возможно.

Наталія:
На жаль, зі сторони банку можливість відсутня.
Третім особам інформація не надається.

А как же заказ билетов? как же Вы юридически моя 3я сторона, ВИП.

Огорчён, опечален. Даже простые услуги оказаны не могут!

Доброй ночи. Хочу написать небольшой монолог о том как приват банк может РЕАЛЬНО украсть ВАШИ деньги с карты. История реальна (я являюсь жертвой этой махинации) Я пользовалась приватом с 18 лет, был единственный мой банк, через него делала покупки в супермаркете, оплачивала комуналку, получала зп и т. д. 4 месяца назад с моей карты были украдены деньги (я ничего не подтверждала в смс, я не давала никому данные своей карты) просто я утром проснулась и заметила как у меня списали очень крупную сумму денег (сбережения которые мы откладывали вместе с мужем пол года). Я написала в поддержку приват банка, в слезах о том что у меня украли деньги с карты, оператор меня успокоил, сказал что мы поддадим заявки на чаржбек и средства будут возвращены в ближайшее время. Я немного успокоилась, в надежде что наши деньги действительно будут возвращены. Мне сказали что заявки будут осмотрены до 120 дней и я получу ответ. Мне ничего не оставалось как просто ждать. Через 2 месяца мне на телефон приходит смс о том что моя заявка была одобрена международной платежной системой и 15000 грн были возвращены мне на карту (это всего 1 заявка, а их было около 20, и все примерно на эту же сумму, но были и больше)
Я позвонила на 3700 мне ответили что да, деньги пришли, но есть одно но, вы уже не ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом банка, банк решил РАЗОРВАТЬ с вами сотрудничество в одностороннем порядке. Я в недоумении спрашиваю, а что произошло? что я сделала? — на что мне ответили — «это банковская тайна» Я долго ругалась по этому поводу, разругалась и спросила, а как мне быть с моими деньгами?
— мне сказали идти в отделение, проходить верификацию личности для того что бы я смогла перевести средства уже в другой банк в котором я завела карточку (monobank респект) Мне перевели сумму 15000 грн на монобанк без проблем, но у меня еще остались в работе 18 заявок, которые мне еще нужно было ждать. Первая пришла примерно на 35 день из 120.
Проходит на сегодняшний день уже 130 день, я звоню на 3700 объясняю ситуацию, оператор мне сначала говорит, да заявки я вижу в работе, сейчас я уточню у руководства и перезвоню вам через час. Я жду, мне перезванивают и заявляют следующие: «Мы не будем обрабатывать ваши заявки так как вы не являетесь уже нашим клиетом» И тут у меня просто взорвалась бомба в голове, Я на момент обращения в банк, еще являлась клиентом, и банк сам предложил мне оформить заявки на чаржбек. Я говорю — но это же мои деньги, как вы можете их украсть? — А мне говорят одну фразу. «Мы разорвали с вами отношения, вы не можете пользоваться услугами банка» На все мои дальнейшие вопросы, дать мне письменный отказ — так же вы не клиент. Дать документы о решениях по этим заявкам — такой же ответ.
В заключении и кратко как работает этот банк АФЕРИСТОВ
1е — кто-то сливает данные ваших карт (базу) или еще как-то
2е — затем они покупают в каком-то магазине то что можно купить без верификации, оплачивают вашей картой
3е — они помогают вам оформить заявки на возврат средств от магазина в котором был совершен платеж или еще какие-то услуги
4е- вас банят в Приват банке
5е — получают то что они купили с вашей карты и еще деньги от самого магазина
По этому призываю всех сейчас быть максимально осторожным с этим банком!!! Это реально банк Аферистов! многих моих знакомых так же побанило просто так, без снятий средств, но меня участь застала хуже! В доказательство вот номера заявок по которым банк мне так и не вернул средства
1229024 1229023 1229022 1228906 1228905 1228903 1228902 1228901 1228899 1228898 1228896 1228895 1228894 1228892
1228890 1228887 1228885 1228874 1228869

Помимо всего этого я недавно родила ребёнка и хотел получить от государства помощь в виде 5000 грн за «Пакунок Малюка' Как оказалось у нас в Украине только 1 банк занимается начислениями на карту) угадайте какой? — Приват банк)
Я пошла в банк опять же я не являюсь уже клиентом, спросила как мне получить деньги за «Пакунок» на что мне ответили) что вы их не получите так как не являетесь нашим клиентом.
Вдумайтесь только 1 банк который занимается этим в Украине, может просто взять и отказать матери новорожденного ребёнка в помощи ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ЕМУ ТАК ХОЧЕТСЯ.
Но это еще не самая вишенка на торте) Вот сейчас приготовьтесь
После того как банк разорвал со мной отношения в одностороннем порядке и тупо в наглую украл у меня со счета больше 5тыс долларов отказал мне в получении помощи от государства на новорожденного ребёнка знаете чем он теперь занимается?)
Когда мне сказали что со мной разрывают все отношения и ЗАКРЫВАЮТ мне мои счета в банке (именно по этому мне не вернули деньги за чержбек) мол мы счет закрыли, деньгам некуда возвращаться и вы не наш клиент уже, мне через 5 МЕСЯЦЕВ, 5 месяцев КАРЛ звонит приват банк и говорит мне, Анастасия, а когда вы оплатите долг 1200 грн?
— Я уже отреагировала с пониманием, потому что меня уже сложно чему-то удивить после всего что было выше, но я ответила, извините наверное вы ошиблись, я уже не клиент банка больше 5 мес.
— Оператор. У вас месяц назад был овердрафт по карте) Овердрафт!!! в 1200 грн и вы теперь нам должны денег) то есть мне не закрыли тогда счета, и еще сделали мне какой-то овердрафт на 1200 грн и добавляют меня в базы должников из-за этого якобы долга)

В общем у кого была практика судов с приват банком, ищем толкового юриста который сможет разобраться с этой ситуацией! Это уже дело принципа и чести!!!

7 июня 2021 года (с 17 часов 02 минут до 17 часов 07 минут) у меня со стороны Приватбанка было украдено 31 тыс грн кредитных средств + 1300 моих личных средств. И это не просто пустые слова в сторону обвинения банка. Дело в том, что я сам работаю в сфере ИТ, разработчик. Четко придерживаюсь политики безопасности по своим платежным картам. В моей ситуации имеет место именно фрод. Деньги были переведены на магазин APPLE.com. Было произведено 20 транзакций в течение 4 минут. Номер моей карты: 5*********34 (этих данных достаточно, чтобы сотрудники банка могли со мной связаться, ведь они прекрасно знают, кто им пишет). Заявление в полицию написано, усть № ЕРДР. Возмущает то, что ПриватБанк полостью игнорирует законодательство: нет оперативной связи со мной на протяжении 3-х дней, не фиксируются номерами (не присваиваются номера входящих заявлений) мои письменные обращения в ПриватБанк. Уже прислал банк уведомление о том, что именно я воспользовался их кредитом и уже должен его гасить. Мой финансовый номер во время проведения данных мошеннических операций у них «выбился» из системы. Финансовый номер «отвязать» из системы может только сотрудник банка. Банк обвиняется в мошенничестве, краже клиентских данных. У меня паника, ухудшилось здоровье всей семьи, — «навязан» долг путем мошенничества.

Переоформляла карту привата (2 июня, Одесса, отделение на М. Арнаутской 88), все ок, все быстро, понятно.
9 июня в личном кабинете приват24 обнаружила, что пару дней назад со счета списаны деньги за услугу «Захист на кожен день», что-то типа страховки. Естественно, никакой услуги я не предварительно не подключала.
Позвонив в службу поддержки выяснилось, что услугу мне подключила менеджер, когда выдавала карту. Без моего ведома и согласия. Когда активировала карту в отделении, мне на телефон приходили идентификационный пароли, которые мне нужно было передать менеджеру. И якобы одним из этих паролей я подтвердила согласие на услугу. Повторюсь, менеджер ни слова не сказала, ни о какой услуге про «Захист на кожен день», просто у молчала о её подключении.
Когда разобралась, услугу естественно сразу отключила. И даже не в списанных деньгах дело, а неприятно от того, что банк обманывает на таких мелочах. Из-за обмана на 20 грн рушится все доверие к банку, которое формировалось годами. И не хочется проводить через него больше ни одну операцию. Что собственно легко сделать, слава богу есть выбор.
В общем, кто читает, проверьте свои кабинеты приват 24, уверена, я не одна.

Два дні тому ранок почався зі спілкування з операторами. Бо виявилось, що я вночі накупив книг на Амазоні майже на 100 долларів. І що саме цікаве з картки яка жодного разу після отримання ніде не використовувалась. Ні в інтернеті, ні в банкоматах, ні в терміналах, вона просто лежить в недоступному нікому місці вже декілька років і ніде не світилася. Бо картка привязана до рахунку компаніі і її видача і використання взагалі недоцільне. Видали ну і ладно прибрав її і все. Не очікував що таке взагалі можливе.

І от коли до закінчення її терміну лишається 3 місяці з неї раптом починають списувати гроші.

Жодних підтверджень для проведення операції як зазвичай — СМС, дзвінки і т.д. Хочешь провести не проведешь просто так, а тут жодних підтверджень при ліміті на картці в 500 грн проходить операція на 2500 грн. Місце проведення операції — США

Оператор максимум що зміг це подати заявку на повернення коштів і сказав чекати 11 днів.

З такою безпекою тримати рахунки компаній в банку який не несе відповідальності за безпеку немає ніякого сенсу, я планую закривати рахунок і переводит в більш надійні банки. Бо наступного разу можуть списати значно більшу сумму і свою провину не визнають. Чого і раджу всім

Здесь я не нахожу положительных отзывов о приват банке, мой тоже крайне негативный. У моего мужа был заблокирован счет по выконавчому впровадженню. Месяц назад по выконавчей все погасили, пришли в банк — проверили — в базе не считается должником. Но нужно письмо — от выконавчей. Выконавча написала письмо — месяц назад — Письмо получили — счет не разблокировали. Нам с мужем в вашем банке и не хочется обслуживаться, но нам нужно закрыть счет ФОПа — а нам тупо отказывают. У вас счета заблокированы — и все. Даже если вас кто-то и купит — у вас такой отток клиентов, что вашу репутацию уже ничто не восстановит. Верните Коломойского — банк хоть работал, а сейчас что — тупо хата с краю. Да нифиг такой банк вообще нужен. Репутация нулевая. Обслуживание нулевое — когда бы ни обратился никто ничего не знает. А кредитный лимит, на обычной карте. То сегодня установили 6000 то тут же его сняли — не положено.

Почти каждый день пропадают деньги с карты, да они со временем возвращаться. Но согласитесь зная что условно у тебя есть 200 гр ты идёшь в магазин, а потом на кассе ты узнаёшь, что у тебя на карте -800гр. А в поддержке говорят: сорян это типо снимается в резерв с прошлых ваших операций. Но почему-то в Моно у меня ни разу таких приколов не было. Может пришло время полностью перейти на Монобанк 🧐

Здравствуйте! Позвонил мне сотрудник Приватбанка и предложил карту GOLD UNIVERSAL. У меня есть карта другого банка, но для работы мне не помешает приват24, я согласилась на карту. Где-то в 20_х числах мая (вроде 21 мая) курьер доставил карту. С его помощью я заполнила бумаги, сделали фото с картой, всё. Я скачала приложение, думаю сейчас активирую карту, ан-нет. ни в приложении, ни на горячей линии мне помочь не могли, сразу всё обрывалось на том что мой номер банк не знает. Через неделю мне позвонили с доставки, сказали что я неправильно что-то там заполнила. Через время опять позвонили сказали что что-то не так с фото, потом опять звонили и опять. Решила написать здесь, надеюсь на решение, спасибо.

У меня такая проблема не возвращают личные средства писал в отделении заявление чтоб перечислили на счет другого банка так тишина идет третий день глухо и кстати они тоже без причины сказали мне что больше меня пока не могут обслуживать бред верните деньги не позорьтесь

Обрала цей банк для оплати рахунків, мені повідомили, що через Приват24 /7 можу оплачувати без комісії, але то не правда.

Решта все ніби ок.

Гарного настрою і приємного перегляду. Дякую за підтримку.