Отзывы о Приватбанке

В Софиевском отделении «Приват». ул. Независимости, в Днепропетровской области около часа назад, отказались менять валюту, из-за того что немного есть износ, как сказали; — «Не новые» Нагрубили, заставляют выполнять не законный ритуал, дистанция, намордники в обмен на оказание прямых обязанностей. В комерческом отделении поменяли без проблем!!!

Благодарю сотрудников Приватбанка (центральное отделение города Горишние Плавни (заступника керівника відділення — Кулявіну О.С., город Полтава, город Киев) в оперативной, качественной работе по предоставлению мне ипотечного кредита на покупку квартиры.
Очень доступно и быстро давалась необходимая информация и консультация! Это способствовало принятию важного решения о покупке жилья!
Желаю Приватбанку и его сотрудникам процветания и хороших клиентов! Очень приятно быть Вашим клиентом! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

10.06.21 делала платежи из корзины в терминале самообслуживания ПБ. Был перепад напряжения, терминал сам перезапустился… я закончила платежи, так как деньги были. Но!!! сумму 5500 гривен он «проглотил». С десятого числа, так как я сразу написала в чат, не могу получить свои деньги назад. То принимают заявку, то пытаются обьяснить, что все прошло и остатка в терминале нет. Сумма не маленькая, я продолжаю обращаться в чат за помощью, пока безрезультатно.
Я люблю ПриватБанк и долго в нем обслуживаюсь, но бывают моменты, когда нервов не хватает. Надеюсь, что специалисты прочитают отзыв и мне помогут.

В пятницу, 11 июня, в 11−35 переводил деньги на расчетный счёт в IBAN формате на терминале самообслуживания 213096. После внесения 3000 грн. в терминал, он просто выключился сам по себе. После проверки поступлений на расчетном счёте денег не оказалось. Звонок на горячую линию закончился составлением заявки на проведение проверки терминала и возврат денежных средств. После проведения проверки, как у них оказалось, лишних денег в терминале нет. Консультант сказал, что больше ничем помочь не может. Значит это мне приснилось или 3000 грн. инкасация банка оставила себе, тут уж не известно. Но то, что банк прикорманил мои честно заработанные, это факт!

Сегодня вечером оператор Юрий Моцкалец очень четко и подробно объяснил мне ответы на мои вопросы.
Побольше таких высококлассных специалистов умеющих педагогически объяснять.
Спасибо и благодарность Юрию Моцкалец 👍

День добрый всем читатателям данного форума.
Читая отзывы о блокировках и разрыва договорных отношений в одностороннем порядке, хочу описать абсолютно противоположную ситуацию которая имеет место в работе Приватбанка.
В периуд с 15.03.20 по 10.04.21 с моей карты ПриватБанка было осуществено более 800 запрещенных транзакций, на общую сумму 2640900грн. Все эти средства были переведены на счет незаконных онлайн казино (roxcasino.vavada.joycasino) которые безпрепятственно принимают игроков из Украины благодаря содействию банков в часности банка JSC JSCB Concord, так как именно этот банк является экваэром принимющим мои платежи из ПраватБанка. Но о нем я отдельно напишу, сейчас про Приват.
Да я гемблер (игрок) это мой порок и мое проклятие, я это признаю. Но такого оборота средств можно было бы избежать если бы Приват действовал в рамках закона, но судя повсему для него закон не писан как в прочем и для Конкорд банка, ведь за такие переводы банки получают уж очень щедрые чаевае от казино. Учитывая суточный трафик игроков (до 5000) и количество лишь мною сделаных депозитов (в некоторые дни они привышали 100тыс. грн) И за весь периуд моей (карьеры), а это 14 месяцев банк не задавал вопросов, куда уходят деньги и откуда они у меня. Все сводилось к бональному обновлению личной информации, и ни слова о проведении подозрительных, рисковых транзакциях на сумму 2,6млн грн. Конечно если все переводы шли с кодировками МСС Visa 7994,7993,7841 (оплата аварийно комунальных услуг, покупка видео игр, видеопрокат и т. д), впросов не будет. но сумм 2,6 млн уже сама по себе дожна вызвать подозрения! Если проходит с карты для выплат физ лица. По моему мнению основываясь на законе о предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и первичном финансовом фрод-мониторинге, такую сумму денег 2,6млн невозможно пропустить без сговора внутрибанковской системы.
Так же опишу работу отдела чарджбек ПриватБанка которая оказалась обсольтно безграмотной и (слепой)в отношении транзакций на счита незаконных казино. якобы сделая все возможное для возврата платежей. Начну пожалуй с того что данная процедура проходит согласно пунктам правил международных платежных систем visa, а не придуманным правилам привата что бы минимализировать притензионные работы. Это касательно количества поданых мною заявок, по словам (специалистов банка) их количество не должно привышать 35шт в год. А с чем это связано никто не разьяснил и документального подтверждения этому в МПС VISA я тоже не нашол. Скорей всего это ложь со стороны банка. Так как ограничения есть только по срокам, а не по количеству. Я подал 35 заявок на возврат с общей суммой 520000грн в которых описал и конкретизировал что транзакции данного типа незаконны во всех случаях и соответствуют коду оспаривания. Коды причин возвратных платежей Visa 57,62,76.Так же отправил всю подтверждающую информацию относительно того что деньги переводились на счет незаконных казино и все транзакции носят мошейнический характер *мискодинга* это отдельный вид мошенничества в банковской эквайринговой сети, которое заключается в подмене назначения платежа.
На что банк сделал такой вид что ВООБЩЕ не понимает о чем я говорю. Ну разумеется что все (шито крыто).Заявки все же приняли учитывая сумму. Но то что произошло потом ошарашило меня, пошли отказы со стороны банка экваэра с ответам.По заявке на возврат средств провести претензионную работу невозможнно, данные по транзакции противоречат комментариям к поданной заявке. Конечно не отрицаю кто признается в том что он содействует и переводит деньги незаконным образом на счита нелегальных казино. Но банк что бы успокоить меня решил самостоятельно подать несколько заявок на арбитраж в МПС Visa. Не знаю что было написано в них, но точно не то что я писал изначально когда подавал заявки в банк. Деньги вернули только по 4 м заявкам из 35. С интересной подписью. По вашей заявке мы получили подтверждение сбоя. Средства будут возвращены вам на карту в кратчайшие сроки.
О каком сбое идет речь, если факт мошейнической схемы на лицо! Я поросил банк направить мне обращение Visa по выиграному спору что бы посмотреть о чем идет речь и соответствует данное обрщение фактичиски протизаконным действиям описаным мною ранее. Банк отказался мне предоставить данную информацию, что свидетельствует о искажении информации и покрытии незаконно проводимых операциях.
В общем только после того как я начал задавать банку неудобные для него вопросы и выяснять кто является банком экваэром, и с какими МСС кодами были проведены все платежи с моей карты и заниматся процедурой возврата платежей, а так же собирать информацию относительно работы всей этой темной деятельности, которая способствует развитию сверхприбыльного незаконного бизнеса который невозможен в сети онлайн без участия финансовых организаций. Спустя 14 месяцев игры и переводе на счита казино 2,6млн.грн Банк все-таки принял решение разорвать со мной договор в одностороннем порядке, так как счел меня потенциально опасным, для своей деятельности. Попросту умыв руки.
Что бы далее осуществлять на межбанковском рынке незаконную, приступную деятельность. Переступая через все, ради наживы.

Для работы организации срочно понадобилось восстановить ключи. Ответил менеджер Владимир. Восстановление ключей заняло очень много времени, потому что были определенные нюансы, и все это время менеджер был с нами на связи и очень грамотно и точно советовал как и что сделать. Очень довольны консультацией менеджера Приватбанка Владимира. Наша организация выражает ему огромную благодарность за компетентность и терпение. Желаем всем банкам побольше таких специалистов.

Не так давно были заблокированы карты и удален финансовый номер (по этому поводу писала здесь уже ранее).
Тогда пришлось повозиться.
Но, сегодня это конечно перебор перебора!.. В прошлый раз почему-то при разблокировке моих карт, карту Юниор не разблокировали. Это при том, что только у меня она подвязана в приложении. Когда сегодня я обратилась в чат по этому вопросу, зная процедуру и предполагая, что это займет максимум минут 20. ОЙ! Как же я ошибалась! — этот вопрос не решился и в течении 2.5 часов, на большее издивательство меня уже не хватило. Сначала выяснилось, что карту Юниор не разблокировали вместе со всеми, т.к. я не сказала, что и ее тоже надо разблокировать. Казалось бы — она у меня тоже в приложении и только у меня, но, нет… легких путей теперь нет с Приватом…
Так вот. то селфи-сайт не грузился, то фото не грузилось, а потом почему-то то плохо видно, то опять что-то не видно. и такая дребедень 2 часа и «зовут» еще селфиться… спасибо за быстрое решение вопросов. Видимо, не знали чем занять сотрудников…
Это же надо дойти до такого абсурда!..

Актуализирую данные уже 4 или 5-ый раз! Проходит, то неделя, то три и начинай заново. Пробовала через Приват24, после приезжала в банк дважды лично. Все ок по-началу, а после по-новому! На столько это надоело что забрала уже с банка депозит. И не прошло и пару месяцев и опять нужно. Обновляю через Приват 24 и о чудо-документы не обновились!!! Пришло уведомление: не удалось обновить данные. Повторите пожалуйста процедуру!!! Ахахххаха))) Оставила на горячей линии заявку 30582242, пообещали позвонить в течении 14 часов и знаете что-никто не звонит третьи сутки)))) позвонила сама-ИИ отвечает, что у Вас нет пропущенных звонков от банка. Это на столько смешно-на сколько грустно. Категорически не рекомендую-банк ОТСТОЙ!!!

Хочу розірвати договір з цим банком, але ніде не хочуть мені допомагати в цьому. Кажуть що закриття карткових рахунків достатньо і все, але це брехня. Брешуть прям у очі та вуха. Я хочу розірвати договір з банком. Прошу надати інструкції для розірвання договору з Приватбанком.

Рассказываю ситуацию, выпустил еще прошлого воскресенья карты для выплат виртуальные, сегодня она мне понадобилась я зашел в мобильное приложение и раз ошибся с вводом пароля, после перешел в пункт для получения ЦВВ карты по смс, мне выбила ошибка с подозрительными действиями, окей, позвонил как обычно на гарячую линию, бот мне начал рассказывать за смену пароля, но за подтверждения действий ничего не было, написал в чат, оператор выставил форму, я подтвердил все данные подробно и сразу же, после чего мне сообщили что операция заблокирована через Службу Безопасности ПриватБанка, мне кажется это не Служба Безопасности, а Служба Раздражения клиентов своего же банка, сколько бы ты информации не дал, они всеравно будут как идиоты отвечать тебе, к операторам никак притензий не имею, имею притензии конкретно к Службе Безопасности, теперь я должен ожидать 1 рабочий день чтобы Служба Безопасности связалась со мной для подтверждения моих операций, другие банки не буду сообщать какие работают на много быстрее хоть ты в 3 часа ночи снимаешь 15000 тебе сразу же перезванивают и спрашивают, вы проводили операцию? В Привате никогда такого не было и не будет, они тебя доведут из-за ошибки ввода пароля и заставят бегать в отделение где тебе сотрудники ответят соответсвенно также как и в чате или на линии сотовой связи. Я требую от ПриватБанка создать линию поддержки чтобы была возможность написать жалобу на Службу Безопасности ПриватБанка так как такой возможности нет и добиться чего-то вообще нет возможности. От ПриватБанка за ожидания я жду извинения, у меня IP адрес как и провайдер не меняется уже на протяжении 5 лет столько и существует у меня карта ПриватБанка и они мне по моему же IP адресу, по моему местоположению, доверенному устройству говорят что я якобы произвожу подозрительные действия? Подозрительные действия когда я хочу получить ЦВВ виртуальной карты по смс, да? СМС которая прийдёт мне прямо на моей же телефон? Вы логи отслеживаете, вы не сверяете информацию? Господи, ужасный банк, скорее всего я закрою счет в вашем банке и никогда в вашу сторону не посмотрю, максимальное ужасное взаимодействие с клиентами, ужасный сервис, жду развёрнутого ответа, и пожалуйста не своими фразами ссылаясь на свое Пользовательское соглашение, я хочу нормального человеческого ответа.

13 июня общалась в онлайн чате с операторами Сергеем, потом Андреем и Виталием по поводу разблокировки карты. Все они подсказывали, как это правильно сделать. Сергей и Андрей вели себя так, что было впечатление, что общаешься с роботом. На вопросы отвечали не сразу, не понятно, правильно ли я совершала действия. Сидела и я, и они молча. Я ждала их реакции, подсказки. Ответы как у роботов. Только в общении с Виталием я поняла, что общаюсь с живым человеком, зразу же отвечал, конкретно и понятно на все мои вопросы. Дал полезные советы о дальнейших действиях в банкомате. Очень благодарна именно этому оператору, Виталию. Приятно было с ним общаться.

Неделю назад начали общение с операторами банка по поводу мошенничества. С карты были сняты деньги в размере 4700 грн, оплата интернет покупок на сайте Amazon (США). Никаких подтверждений операций не было, соответственно снятие денег обнаружила не сразу. Спросили почему не было смс подтверждений, сказали, что произошел сбой и они отключились. Карта нигде не светилась и доступа ни у кого не было.
Оператор только подал заявку на возврат средств и сказал, что рассмотрят в течение 120 дней. Также после подала заявление в киберполицию. За безопасность ваших данных и денежных средств банк никакой ответственности не несёт и этого они не скрывают.

Суть: я нахожусь за границей безвыездно около 9 месяцев. Где-то пол года назад хотел приобрести услугу доставки. Связи с неверным вводом cvv, на сервисе доставки glovo ПриватБанк заблокировал карту. После я всячески пробовал восстановить доступ к счету. Но пройти верификацию, в чате я не смог. После, банк заблокировал возможность входа в Приват24.

Жена обратилась в банк с доверенностью, но ее профутболили. Но заверили что счета заблокированны, задолженностей нет и можно не переживать, так как автоплатежи не сработают.

Несколько дней назад я по ошибки выбрал карту ПБ в Google pay и о чудо. Деньги успешно списали. Как я понимаю, все автоматически оплаты, типа голд клуба и т. п. Так же успешно списывались с карты. Хотя я уведомил вас что немогу восстановить доступ, узнать баланс по счету итп

Я повторно пишу письма, стучусь в чаты. Посоветовали вернуться в страну. А по какой причине карту разблокировали и как об этом уведомили не удосужились.

Ужасный сервис, с которым не возможно найти общий язык. Процесс верификации приметивен! Форма в чате, рилли?

Вже двадцять років є клієнткою Привата. Жодного лазу не було проблем із зняттям коштів, чи якимись іншими операціями. Окремо відзначу Приват24 — практично всі розрахунки роблю там. Дуже зручно. Дякую Привату за зручність та надійність.

Приватбанк пытается незаконно начислить НДФЛ (налог на доход физических лиц) со страховой выплаты по ОСАГО.

Авто в лизинге у Приватбанка. Страховая выплачивает страховое возмещение на транзитный счет Приватбанка 17.05.2021 года
Я прошу зачислить эту сумму в счет лизинга.

1.Проходит почти месяц! Сотрудники приватбанка отвечают, что «ищут» эти деньги. Хотя квитанция о переводе и получением банком средств предоставлена. Деньги и до сих пор не переведены в счет лизинга. Зависли где-то в недрах Приватбанка.

2. Приходит сообщение от банка, что при зачислении средств с этого транзитного счета будет удержан налог 19.5%. При звонке на горячую линию указываю, что в Украине согласно пп 165.1.27 Налогового Кодекса по страховому возмещению по ОСАГО налог не удердивается. Так как это не доход, а компенсация. Долго думают и подтверждают, что, действительно, все страховые компенсации кроме выплат по добровольному страхованию здоровья налогом не облагаются.
Проходят сутки и приходит сообщение в приват24, что согласно пп 164.2.16 Налогового кодекса с суммы выплаты страховой, которая находится на транзитном счете будет удержан налог 19.5%.

Некомпетентный сотрудник посчитал трактовать как ему вздумается этот пункт.

«164.2.16 п. 164.2 ст. 164 Податкового кодексу України (далі — ПКУ) до бази оподаткування податком на доходи фізичних осіб відноситься сума пенсійних внесків у межах недержавного пенсійного забезпечення відповідно до закону, страхових платежів (страхових внесків, страхових премій), у тому числі, за договорами добровільного медичного страхування та за договором страхування додаткової пенсії, внесків на пенсійні вклади, внесків до фонду банківського управління, сплачена будь-якою особою — резидентом за платника податку чи на його користь, крім сум, що сплачуються:

а) особою-резидентом, що визначається вигодонабувачем (бенефіціаром) за такими договорами;"

Вот пример полнейшей безграмотности сотрудников банка, который пользуется моими деньгами.

Перепутал добровольное медицинское страхование с выплатой возмещения по ОСАГО.
При добровольном мед страховпнии ндфл начисляетсч. При ОСАГО — НЕТ.

И видимо, сотрудник Приватбанка решил, что термин «страховая премия» применима в моем случае.
«Страховая премия» это платежи выгодоприобретателя (тоесть меня, как клиента) — страховщику (страховой компании).

В моем случае была «страховое возмещение».
А это выплата компенсации выгодоприобретателю ОТ стоаховщика (страховой компании).

ПРИВАТБАНК!
ЗА СВОИ ОШИБКИ И ОШИБКИ СВОИХ БЕЗГРАМОТНЫХ СОТРУДНИКОВ НАДО ОТВЕЧАТЬ!

Добрый день! Наглость ПриватБанка — на уровне!

Три дня подряд пытаюсь повысить кредитный лимит с 5000 тыс. грн на 6000.
Требуют куча справок — ок. Добавляю справку с места работы, выписку с зарплатной карты банка, указываю что родственники владеют имуществом. Ежемесячный доход 15 тыс. + дополнительный 5 тыс. Я думаю нормальный запрос? Так нет, ПриватБанк это не устраивает! Вам нужно танцевать с бубном год или два, я не знаю как у них там заложено! Карта универсальная голд (которую позвонили и предложили сами, пообещав то, что там в качестве бонуса «увеличивают кредитный лимит»), выплаты по кредитному лимиту стабильны на 100%, все всегда вовремя, ни одного долга за всю историю пользования. Но нет, ПриватБанку это не интересно! Я не знаю, как их система работает, а походу не работает ВОООБЩЕ! Вывод такой… Категорически не советую пользоваться их услугами! Лучше пойти на монобанк. Открыл карту в монобанке и с теми-же доходами дали лимит в 10 тыс. грн, а спустя месяц автоматически увеличили до 25 тыс.
Выводы делайте сами, но я лично от работы с Приватом получил негативные эмоции.
Спасибо за внимание!

Читая отзывы, решил и сам написать. Хочу сказать, что страховка (на мой взгляд — это хороший плюсик)! Приведу пример: первый мой страховой случай был в 2016 году. Был перелом челюсти, после выписки сразу (как и говорил оператор ПриватБанка) направился в отделение банка и предоставил выписку с печатями. В течении нескольких дней, деньги пришли на карточку!
Второй случай: было застраховано здоровье (компания «Країна»). В этом месяце мне удаляли вены (варикозное расширение вен). Действовал также: зафиксировал по телефону 3700, после выписки обратился в отделение ПриватБанка, девушка сфоткала и отправила выписку с печатями! Всё быстро, вежливо. На следующий день выплата пришла на карту. Полученные деньги очень даже кстати, тем более в наше время с нашей медециной! Выводы: по возможности буду страховать членов своей семьи и советовать друзьям и знакомым. Спасибо работникам ПриватБанка за такую возможность.

Надо было оплатить через сайт услуги Новой почты. Был установлен интернет-лимит меньше чем надо. Банк решил, что операция подозрительна и без предварительного звонка для того, чтобы убедиться, что совершает операцию владелец карты и провести инициализацию, решили просто заблокировать ВСЕ карты и ФИНАНСОВЫЙ номер телефона.
Через час мучений (связаться с поддержкой без финансового номера телефона нереально) и переписки в чатах карту одну удалось разблокировать, НО финансовый номер восстановить можно только через терминал или в отделении банка

Чтобы окончательно усугубить сформировавшееся негативное отношение к данному банку, оказалось, что заблокировали они ещё карту Юниора, а разблокировать ее можно лишь по звонку с телефона сына или из его приват24

Вы совесть иметь будете когда-нибудь?

Это не первый отрицательный опыт общения с данным банком. Как только найду возможность перейти на обслуживание в другом банке (а я ее найду), сразу же перейду

Приватбанк програв апеляцію (котру сам і подав) щодо кредиту півтора роки тому — рішенням суду «У задоволенні позову Акціонерного товариства Комерційний банк Приватбанк про стягнення заборгованості відмовити.», але досі не вніс змін до кредитної історії та своєї бази.

Рішення суду № 760/3248/2019

Зі слов начальника відділення в моєму місті Приватбанк спише сумму боргу у продовж 3(ТРЬОХ) років з того моменту, як я направлю рішення суду листом у Дніпровський офіс.
На мою думку це показова зневага до органів правосуддя України. Прошу вважати цей відгук досудовим листом.