Розірвали договір з банком в односторонньому порядку по незрозумілій причині

Звернувся до відділення банку, щоб оформити нову карту універсальну, тому, що діюча закінчує свій термін в серпні цього року, спеціаліст повідомила, що вони не можуть оформити мені нову карту (також любу іншу послугу) через те, що банк розірвав зі мною договір в односторонньому порядку! Причину ніхто не повідомляє, ні спеціаліст, ні оператор контакт центру, спираючись на закон, що вони мають право розірвати договір без пояснення причин! При тому повідомили, що я можу користуватися всіма картами до кінця терміну дії, далі звертайтеся до іншого банку! Дана ситуація мене дуже обурила, прошу провести розслідування та надати мені вичерпну відповідь про причину даного рішення, так як я кожен день користуюся послугами банку і бажаю надалі це робити!