Немотивированный отказ от выпуска карты

Получила уведомление, что истекает срок действия расчетной карты ПриватБанка, что нужно перевыпустить новую. Пошла в отделение. После процедуры идентификации оператор мне сообщила, что пришел ответ «За рішенням банку, у подальшому картковому обслуговуванні даному клієнту відмовлено» — и все! Что, почему, в чем причина — никто объяснить не может. Оператор на 3700 предложил открыть виртуальную карту — «все то же самое, только без пластика». Но мне не нужно «без пластика», я везде плачу картой, почти не пользуюсь наличными. И больше всего возмущает, что абсолютно никаких очевидных причин для такого отказа нет. У меня не было никаких конфликтов с приватом. Я более 10-ти лет плачу ипотеку без просрочек, других кредитов не имею. У меня золотая карта. И я хочу продолжать обслуживание в Привате. Или как минимум, хочу узнать реальную причину отказа. А не у кого! Сказать, что возмущена — ни сказать ничего! Надеюсь, что этот отзыв побудит хоть кого-то из менеджеров банка выйти на связь и ответить на мои воппосы