Гарячая линия (3700) сбоит, в критических случаях до оператора не возможно дозвониться

Гарячая линия (3700) сбоит, в критических случаях до оператора не возможно дозвониться. Отец (ошибочно) перечислил деньги за газ за один и тот же месяц 2 раза подряд. Деньги тут же дважды сняли. Работник банка операцию отменить не смогла. ЕЕ ответ — «меня выкидывает постоянно с вашей операции» Отец-пенсионер через колл-центр заявку оставить не смог (странным образом колл-центр с оператором с его номера не соединял). А с моего операторы разговаривать не захотели и в помощи отказали. куда же несчастным пенсионерам обращаться за помощью?!