Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Двойное списание 2

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
AVZ4791
Вчера оставлял отзыв с причины двойного списания средств при расчете картой в магазине и аптеке 23 марта. Сегодня Приват рассмотрел одну из двух заявок по АТБ-маркет № 1470590. Чуда не произошло- отказали в возвращении средств. Хотя это надо быть слепым, чтобы не увидеть в приват24, что по карте есть 2 списания 252грн 70 коп в 10.13 и точно такое же списание в 00.00. Тоже самое с аптекой в 10,52 при покупке -209 грн 80 коп и в 00.00 опять же -209.80 Что характерно в чеке с терминала магазина в 10.13 отображены реквизиты старой карты, а в чеке с того же терминала в 00.00 уже реквизиты новой карты. Код авторизации в чеке в 10.13 и в 00.00 один и тот же. Приват это не удивляет, они на своем — двойного списания нет. Интересно, как реквизиты новой карты, которая была получена в 12.00 и никогда в магазине не использовалась, оказалась в чеке магазина в 00.00? Но Привату на это тоже плевать, они не видят, что сумма на счету уменьшилась. Еще говорят как они дотошно провели проверку. Сегодня опять оставил повторно заявку. Отправил им повторно чек с магазина в 10.13 и чек 00.00 может увидят. В аптеке вообще их терминал стоит, но и тут они не шевелятся. Виноваты все, но только не они.
Приватбанк
Ответ банка
Добрий вечір!
Із зрозумілих причин не маємо змоги надати інформацію персонального характеру публічно. Ми надали інформацію за даним питанням у відповідь на ваше звернення в особистих повідомленнях.

Комментарии - 8

+
+15
MykolaA
MykolaA
26 марта 2021, 20:27
#
Уважаемый автор! Оставьте демагогию для старушек у подъезда.
1. «они на своем — двойного списания нет.»
2. «Ми надали інформацію за даним питанням у відповідь на ваше звернення в особистих повідомленнях.»
«Інформацію персонального характеру» — в студию!!!

+
0
AVZ4791
AVZ4791
26 марта 2021, 20:45
#
Какую вам надо информацию персонального характера? Всё подробно я описал, Приват начал шевелиться после 4 обращения. Еще сегодня в 16.30 они все отрицали и не видели двойного списания. Сейчас немного прозрели.
+
+15
MykolaA
MykolaA
26 марта 2021, 21:13
#
«Какую вам надо информацию персонального характера?» — как банк объясняет две оплаты за одну покупку?
+
0
AVZ4791
AVZ4791
27 марта 2021, 3:50
#
Никак не обьясняли. Первую мою заявку по списанию в АТБ закрыли т.к. якобы не увидели двойного списания. 26 я повторно обратился на 3700, специалист Александр оказался толковей предыдущих и оформил повторно заявку в техслужбу на пересмотр уже в ручном режиме. И по АТБ вечером 26 деньги вернули, а по аптеке пока глухо
+
+15
Toxa David
Toxa David
27 марта 2021, 10:41
#
«И по АТБ вечером 26 деньги вернули, а по аптеке пока глухо» — вот видите по АТБ уже прогресс дойдут руки и до аптеки.
+
0
AVZ4791
AVZ4791
27 марта 2021, 11:40
#
Этот т.з. прогресс пошел после 3 звонков на 3700, 2 диалогов в чате и 1 визита в АТБ. Хотя с первых минут было видно движение средств по карте и двойное списание. Но до вчерашнего дня техподдержка держала оборону. А каждый ли клиент готов вот так их шатать, чтобы добиться справедливости? И как мне сказали в техподдержке желательно в день замены картой для расчетов в торговых сетях не пользоваться, особенно старой.
+
+30
MykolaA
MykolaA
27 марта 2021, 12:35
#
«А каждый ли клиент готов вот так их шатать,»" - так не все могут быть чемпионами в «беге впереди паровоза».
Оплатить и сменить карту через 8 минут это рекорд.
Многим требуеются часы, и даже дни для этого.
+
0
AVZ4791
AVZ4791
28 марта 2021, 8:54
#
Отделение рядом с аптекой, зашёл и сменил за 5 мин. А дальше началась свистопляска от Привата. Если есть такая проблема при замене карты, то клиентов надо предупреждать, а не лепить горбатого
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.65 50.65
USD 43.2 43.8
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.65 50.65
USD 43.2 43.8
Все курсы банка