Приват банк и скотское отношение

Я получаю пенсию на карточку приватбанка, хотел попробовать снять деньги с карты через приват24 банкомат пишет что позвоните 3700 я не мог в тот момент позвонить поэтому решил перекинуть деньги через Приват24 на карту в Спортбанке, операция не прошла оператор говорил очень тихо и прерывалась звонок сорвался, в итоге я написал в чат в приват24, ввел свои данные, ФИО Дату рождения Email и город рождения, потом ввел данные жены ФИО и прописку, в итоге банк говорит что данные не правильные, это очень смешно то что я не знаю по мнению банка о себе и своей жене, банк требует чтобы я лично посетил отделение чтобы разблокировать мою карточку на которой лежит моя пенсия, я из-за этого не могу купить себе лекарства и еду, и банк утверждает то что у него другие данные в анкете, на предложение отправить документы банк отказался, и банк требует чтобы я инвалид первой группы без ноги пришел к ним в отделение, вроде приват банк кажется цифрофизированым банком, на предложение пройти видеоверефикацию банк откзался. И теперь складывается вопрос, как так можно относится к людям, банк блокирует личные деньги, пенсию которую я получаю, и утверждает что я не я, и данные не мои. оператор Юрий который очень долго отвечал игнорируя мои сообщения, не пытался мне помочь, а лишь тратил мое время, видимо привату надо сменить слоган, приват берем и блокируем деньги, или Приват верефецируй не верефецируй все равно ты не ты