Попытка закрыть карту, выписаную по доверенности и открыть простую ткрыть

Я инвалид с пенсионной картой выписанной на меня как доверителя и мою сестру по моей доверенности. Но так как пенсионный фонд постоянно требует подтверждения, что я жива, а не за меня получают уже неживую пенсию,(это так там объяснили) и я уже приобрела смартфон и сама активно все оплачиваю в Приват24, решила закрыть карту с доверенным лицом, заменив ее простой пенсионной карточкой только на себя. Позвонила на горячую линию — что для этого нужно. Ответили , — просто едите в банк и сразу все сделают. Наняли такси, в период епидемии (после операции на лёгких) еду в банк. Результат, хоть бы физически пережить. Специалист больше часа мариновала меня, выражая недовольство, что она не знает как это делать и вообще ли это можно делать. Потом заставила меня звонить на горячую линию. После на повышенных тонах пресекалась с консультантом горячей линии, которая объясняла ей, что делать. Итог — меня отправили ни с чем. Работник заявила, что закрыть мою карточку у нее не получается, а в чате ей никто не отвечает. Я настолько устала, что еле до машины довели, сейчас отлеживаюсь. Но главное, что пенсионный фонд сказал, что если я лично не приеду теперь к ним и не напишу заявление, чтобы
мне продолжали пенсию выплачивать на карту, меня автоматом переведут на почту. А это значит, что мне надо обращаться в соц. службу, чтобы ходили платили коммунальные, так как я одинока, детей, мужа нет. Что мне делать? И если перестанут переводить пенсию на Приват, карта будет заблокирована или как? И я таки могу открыть простую пенс. карту вместо теперешней по доверенности или нет? Оценка 0, так как результат, кроме потери остатков здоровья -0.