отказ обслуживания в супермаркетах по пост-терминалу (карты хеседа)

Я є клієнтом організацвї БО Б Ф Хесед Менахем та отримую благодійну допомогу на платіжну картку Приватбанку. З 17.02.21 року я не можу зробити покупки продуктів в супремаркетах АТБ, ВАРУС та Сильпо постерминал пишеть помилку «картка не обслуговується». При зверненні на відділення Приватбанку співробітники інформують, що картка активна, і направляють в благодійну організацію.
Співробітники хеседа рекомендують звертаться до адміністрації торгової точки, щоб вони зателефонували на горячу лінію 8 800 500 030 для отримання пошагової інструкції щодо коректної настройки пост-терминалу.
Адміністратор АТБ відповила мені, що вони про ситуацію з картками хеседа ознайомлені. Звернення зробили на керівництво мережі АТБ, а керівництво відправили заявку у Приватбанк. Чекають дій зі сторони банку.