Нестандартная справка сформирована

Необходимо было получить нестандартную справку с определенным текстом. При обычном обращении не получилось это сделать — несмотря на то что я продиктовал текст, была выслана стандартная справка. Но при втором обращении подключились профильные специалисты и справка была сделана со всем необходимым текстом крайне оперативно. Сотрудники были вежливы и профессиональны.