Не покупайте у них никакие страховки!

Являюсь клиентом банка со времен его начала. Часто покупал авиабилеты через него. При недавней покупке, из-за продолжения всемирного идио*изма с ковидом, решил к билетам взять — Гарантированный возрат 80% средств при отмене. Ознакомился со страховым договором. Купил билет. Через какое-то время узнал что в стране прибытия продолжили ограничения — обратился в поддержку, что хочу вернуть билет и получить 80%. Ответили отменяйте. Все ок, авиакомпания вернет вам копейки, но страховая вернет 80%. Ок. Отменил. Наступил страховой случай. Дальше сообщают что возрат 80% будет 3 месяца. Поначалу думал что это было в договоре, но нет, там ни слова о 3х месяцах!
Как я вижу, это НЕ страховка, так как страховой случай наступил, возрата средств нет. Банк или их партнеры хотят вернуть деньги через апеляции к авикомпании! Поэтому и ждать 3 месяца. Или просто кидают говоря это. Уважаемый банк, во-первых я жду свои 80% от билетов. Во-вторых, обьясните почему вы\ваши партнеры не выполняете страховой договор и вводите клиентов в заблуждения через такие договора?