Заблокированы все карты

В ноябре месяце банк заблокировал все карты, на протяжении двух месяцев ответ был один ждите проходит проверка карт согласно пункта1.1.3.2.6 на вопрос что это ответ один заходите на сайт и читайте разьяснение, на вопрос когда в конце концов вы разблокируете мои карты ответ был что может быть что их не разблокируют, ждите с вами свяжеться ктото из сотрудников банка после проверки карт. Прошло 3 месяца, но банк со мной не связался и карты не разблокировал, причину я незнаю до сих пор. Но пародокс в другом у меня есть кредит в привате и по кредиту банк требует с моей стороны оплаты, на вопрос почему вы требуете оплату с меня при этом на карте другой у меня заблокированы деньги мне не ответили. Но по кредитной карте звонят и в выходные и поздно вечером и рано утром, так вот у меня вопрос почему я должна платить кредит банку который заблокировал мои счета? Почему Вы не дали ответ до сих пор по какой причине заблокировали карты? Что это вообще такое чтоб невозможно было ни у кого из операторов узнать что это за пункты статьи, что за проверки? Неужели у клиента банка нет никаких прав? Почему банк разрывает с клиентом договор в одностороннем порядке и даже не сообщает об этом?