Кошмар а не банк

Я не могу понять как такая огромная структура так неуклюже работает.коротко о ситуации.Я оформилась на роботу, и поскольку для оформления документов надо было ездить в другой город, я где-то потеряла айди паспорт(возможно выпал с папки)Осталось только оформить зарплатную карту, побежала в паспортный, сказали что временный паспорт они уже не дают, ну думаю не беда, есть приложение «Дия»в монобанк проблем не было и тут не должно быть, тем более что с 6.12.20официально можно открывать счёт в банке с этим эл.паспортом, но не тут то было, я ездила в 3 ближайших города от моего населенного пункта, в Ужгороде пошла накладка через измененную фамилию(взяла фамилию мужа)упорно вылизали данные в девичистве, в г.Свалява девушка проводилась 2 часа, так и не смогла сфотографировать штрих код в приложении, просто сказала мне что она и так на меня потратила время, и я могу уйти, она мне помоч не может, в г.Иршава девушка выслушав меня и зная что у нее еще не установленна программа для«Дия»проводилась пол часа и сказала мол приходите с паспортом.У меня вопрос как может такой банк который навязывает всем и каждому свои услуги чуть ли не принудительно, не в состоянии шагать в ногу со временем??? Благодарна всему этому я скорее всего останусь без работы а налоговая оштрафует организацию которая меня взяла на работу.Так держать!!! Обслуживание клиента никакое!!! не говоря уже о том что во всех банках мне надо было снимать маску и фотографироваться с карточками которые я в итоге так и не получила!!!