Терминал взял деньги но на счёт не перевёл!!!воры!

В субботу в эпицентре на Таирово в 13:30 через терминал ПриватБанка положила на кредитную карту отп 5000грн, операция успешна, ожидайте в течение суток… в воскресенье деньги так и не пришли, позвонила в банк, оставила заявку, сказали после инкассации дадут ответ… охранник магазина сказал что инкассация и номинала была в субботу дважды, что его удивило.у понедельник пришел ответ от банка что разницы не выявлено и отказ возмещения всей суммы!!! снова позвонила в банк, оставила заявку, снова сутки ждать! сегодня обратилась в охрану магазина, видео инкассации уже есть, если не вернут во вторник деньги, вызываю полицию и пишу заявление о факте воровства и мошенничества!!! отвратительное обслуживание, воровство и безнаказанность!!!