ПриватБанк ворует деньги

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Mariya55 28 ноября 2020, 11:17
Отделение по адресу: Киев, пр-т Маяковского, 38/10/268
Я много слышала о минусах на картах в последнее время но не думала что столкнусь с такой проблемой сама. Прекрасным утром просыпаюсь и вижу на интернет карте минус в 50 баксов. Притом что транзакций никак не отображается. Куда и кто взял мои деньги притом в минус не понятно. Пишу в чат банка там мне говорят что кто-то снял мои деньги еще пол года назад и только сейчас списались. И отправляют разбираться к какой-то компании притом без доказательства о транзакции.Звоню на линию 3700 там уже другая версия что это Али снял и надо ждать 11 дней пока отобразиться инфа. Иду в отделение банка там новая версия что я была типа в Грузии и там что-то оплачивала тоже не понятно я в Грузии вообще не была.Потом говорит звоните на линию 3700 в это в отделении банка!!! Зачем вообще тогда отделения если они не могут ничего решить??? Новый оператор говорит что разберется ждите до завтра. На следующий день звоню уже новая версия что типа долг у меня уже давно
оказывается и как я оплачиваю все с этим долгом они мне объяснить не могут. Никаких кредитов у меня не было. Как так возможно списать деньги ввести в долг и даже не могут объяснить куда делись деньги. Куда вообще можно в таком случае обращаться??
Приватбанк
Ответ банка
28 ноября 2020, 13:08
Списання проводиться не в рахунок банку, а компанії-отримувача, через термінал якої проводиться операція. При оплаті в магазинах, що обслуговуються іншими банками, як і при знятті в банкоматах інших банків, сума платежу резервується на картці для подальшого списання на рахунок одержувача (торгової точки).
Кошти в резерві залишаються до того моменту, поки банк, що обслуговує торгову точку, не надішле запит на списання. Як правило це займає 2-3 дні, в окремих випадках і більше. Якщо сервіс не підтверджує оплату протягом 10 днів, банк розблоковує кошти з резерву та вони становляться доступними на карті, тобто ви можете знову ними користуватись. І у разі, якщо ви їх вже витратили, а до банку все ж надходить запит
від торгівельної точки на списання, зі свого боку ми не зможемо відмовити, згідно правил міжнародної платіжної системи, так як операція була авторизована. Бачимо, при зверненні до нашого чату вам надали актуальну інформації щодо проведеної операції.
У разі виникнення додаткових питань, будемо раді відповісти на них в особистому повідомленні.

Комментарии - 8

+
+1
Qwerty1999
Qwerty1999
28 ноября 2020, 12:03
#
А попросить у менеджера выписку по карте за период в отделении банка не пробовали?
А посмотреть в истории транзакций самостоятельно — что, когда и как было снято?
+
0
Mariya55
Mariya55
28 ноября 2020, 12:14
#
Конечно я смотрела. Но проблема в том что деньги сняты и карта в минусе а куда сняты этой информации нет ни у меня и они не видят. Сейчас они вписали мне эти деньги в долг еще с 2019. А информ по этому году закрыта. Притом этот долг они мне впиляли вчера после обращения в банк и на колл центры. До этого не было никакого долга.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
28 ноября 2020, 13:16
#
По правилам МПС даётся 60 дней на арбитраж по транзакциям.
Банк не имел права начислять долг, задним числом, по транзакции 2019 года.

Пишите жалобу в бумажном виде на имя ППБ Привата - путь аннулируют незаконное начисление...
+
0
Serb81
Serb81
28 ноября 2020, 15:46
#
Банк не имел права начислять долг, задним числом, по транзакции 2019 года...

«2.1.2.12.17. Банк має право вносити виправлення в помилкові записи за операціями з картрахунку (у виписки по картрахунку), в тому числі що вимагають списання коштів з картрахунків, без додаткового узгодження з Клієнтом; а також вносити зміни до запису за операціями з картрахунку (у виписки по картрахунку) у разі збою в роботі бази даних, а також проводити всі необхідні дії для відновлення скоєних Клієнтом операцій.»
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
28 ноября 2020, 16:45
#
Кроме процитированного пункта есть ещё правила МПС - ведь обсуждается именно карточная транзакция, а для них есть определённые временные рамки 45, 60, 120 и 180 дней...
Если взять самый длительный интервал в 180 дней, то транзакция должна быть проведена в апреле-мае, чтобы через 180 дней по ней было принято окончательное решение о списании.
360 дней на оспаривание транзакций   ни у Визы ни у Мастеркард я не видел...
+
0
468723
468723
30 ноября 2020, 14:53
#
В принципе, согласен. По сути, последнее слово за МПС согласно установленных сроков. А списание через год-полтора — это какой-то сюрреалистичный нонсенс. Но здесь есть интересный нюанс. Как МПС это пропускает? Тонкостей не знаю. Но возможен вариант, что это делалось без участия МПС. Тянет ли это на мошенничество?
+
+22
Mariya55
Mariya55
28 ноября 2020, 17:35
#
Получается что любой отель где вы бронировали, любой магазин где вы покупали может снять у вас деньги без вашего согласия в любое время. А ПриватБанк любезно им отдаст даже после полтора года и его не интересует так как он за это не отвечает. Это только наши проблемы что мы где-то что-то оплачивали картой. Я в шоке от всего этого. Как вообще можно обезопасить себя от таких действий.? Как закрыть эти не понятные списания в минус без моего согласия? Ответ от оператора это не платите картой нигде. Заплатили значит виноваты. Мы тут не причем.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
29 ноября 2020, 13:57
#
Подавайте на диспут транзакции в платежную систему через Приватбанк.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
USD 27.500 27.900
EUR 32.800 33.400
RUB 0.3600 0.3950
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
USD 27.500 27.900
EUR 32.800 33.400
RUB 0.3600 0.3950
Все курсы банка