Грамотное и корректное обслуживание клиента по Cardholder Dispute Form (чарджбэк)

Здравствуйте! Я обслуживаюсь в Приват банке более 10 лет как физическое лицо. Всегда работой банка была довольна. 
Хочу  поделиться очередным положительным опытом работы с Вашим банком и выразить огромную благодарность сотруднику банка Роману Караховскому.
Его чуткость,  внимание к нюансам дела, грамотность при сборе и составлении пакета документов в платежную систему, добросовестность и терпении при ведении дела в течении 3-х месяцев  послужили основой того, что  нам удалось выиграть спор с авиакомпанией TAP по возврату средств за отмененный рейс.  А в наши дни этого добиться практически невозможно! Очень приятно было общаться с интеллигентным, воспитанным, знающим свое дело профессионалом. Еще раз выражаю свою благодарность  Роману и желаю дальнейших успехов в продвижении по карьерной лестнице. Спасибо руководству банка за грамотный профессиональный подход к подбору кадров. Именно так и должен работать банк. 
С уважением, Ольга Каневская