Банкомат съел деньги!!!Возврат с проблемами!

Много лет являюсь клиентом банка. И вот неприятный случай. При пополнении счета в банкомате Приват в Мегамаркет произошел сбой в определении внесённой мной суммы, 2600 грн. И на экране банкомата увидела, что принято лишь 2000 грн и вышла сдача 200 грн. неприятные «Чудеса».При отмене операции банкомат выдал на руки 2000 грн. В итоге 400грн осталось внутри. Набираю 3700, оператор уточняет детали, подтверждает возврат моих средств на карту. Но, сегодня вижу сообщение об отказе. Согласитесь, ведь купюры — это не воздух! Значит при обслуживании банкомата состоялась кража или, ваши варианты. Повторила сегоднязаявку снова. В течении1-2 дня обещано оператором, решить вопрос возврата. 400 грн — это не огромная сумма, но… Где защита? Надежность? Что скажете?