Работа техотдела Не компетентна и создаёт проблемы клиентам!!

Обратилась в банк с генеральной доверенностью от своей мамы и со всеми необходимыми документами для разблокировки банковский карточек! Доверенность в банке приняли и утвердили! Хотя мне об этом банк даже не сообщил и пришлось самой узнавать эту информацию в банке! Пришла второй раз в отделение с документами, с уверенностью что карточки будут разблокированы быстро! Менеджер банка обратился в техподдержку и вечером я узнала, что опять требуется доверенность, хотя в банке она есть!!! Я не понимаю, почему нужно третий раз идти в отделение и предоставлять одну и ту же самую доверенность? Я трачу своё рабочее время, жду в очередях, чтобы носить одни и те же документы!!! Отвратительная система! Надеюсь в ближайшее время Уйти из этого банка!