Деньги за страхование снимают исправно, но, страховых выплат нет

Уже месяц, как с сыном случился страховой случай, то справки «не такие», то ещё куча причин. Набегался, собрал все справки «такие», пришло сообщение, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня.
Вот уже прошло две рабочих недели, за это время меня только порадовали СМС, что очередная сумма на страховку с карточки списана.
Хотел аннулировать договор страхования, ибо зачем он нужен, если не работает?
В банке настойчиво уговорили пока не разрывать договор, подождать.
Вот жду непонятно чего, непонятно от кого.
Хочу предостеречь других людей от страхования в Приват Банке.