2 недели. Проблема не решена до сих пор!!!

4-го августа я писала жалобу по поводу документа, который Приват должен отправить в исполнительную службу на счёт снятия человека из реестра должников (https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/175322/). Прошло ровно 14 дней со звонка от ПриватБанка в котором они сообщили, что документ отправлен УкрПочтой и в течении 10 дней проблема будет решена. Представитель исполнительной службы, с которой я уже чуть ли не каждый день общаюсь, сказала, что письма до сих пор нет, хотя к ней уже дошли письма отправленные гораздо позже моего. Визиты в РАЗНЫЕ отделения ПриватБанка не дают результата, мне предлагают лишь справку за которую я должна заплатить ещё 100грн и которую исполнительная служба не принимает, так как это не тот документ, который должен предоставить банк по законодательству. Если вы не можете решить эту проблему раз и навсегда, подскажите хотя-бы толковое отделение ПриватБанка в Киеве, где работают адекватные сотрудники, которые знают как нужно делать свою работу правильно. Заранее благодарю