Уже три недели не поступают деньги на карточку

18 июня через Приват 24 воспользовались услугой по переводу денег: На картку Visa / MasterCard будь-якого банку світу. Отправляли деньги сыну в Чехию на жизнь и чтобы он мог приехать домой на каникулы. Было два платежа 10000грн. и 6850грн., которые были отправлены с интервалом 5 минут. Сегодня прошло уже три недели, а деньги на карточку сыну так и не поступили. Обращались несколько раз на горячую линию и два раза ходили в разные отделения ПриватБанка простояв по часу в очереди на жаре. Там проверили квитанции о переводе — все реквизиты получателя, ФИО и т.д. правильные. Отправили сыну эти квитанции на английском языке. Он ходил там в свой банк. Ему говорят, что деньги не приходили! Просят международную форму МТ103. Обратились в ПриваБанк, там ответили, что такую форму дают только для Сфивт переводов, а для переводов На картку Visa / MasterCard будь-якого банку світу её не дают. В итоге, 30.06.20. зарегистрировали обращение за №15001052. Сын вновь ходил в свой банк — ответ тот же: денег не поступало. Ему уже надо ехать домой, все на нервах. Жена — онкологическая больная, только недавно перенесла операцию. Ей нельзя нервничать! Все в стрессе! Что делать?