Автокредитование (лизинг) от ПриватБанка
-
Allovitalik2
- 4 августа 2013, 13:25
- 2
Добрый день. Я клиент ПриватБанка уже более 5 лет. В принципе, одни положительные эмоции. Однако есть один ОГРОМНЫЙ вопрос. У меня автомобиль в лизинге от ПриватБанка. Я погасил задолженность досрочно. Теперь, по условиям договора фин. лизинга, Банк должен в течении пяти дней снять с регистрации автомобиль, предоставить мне справку-счет и «красные номера». Но вот, сегодня уже седьмой день, а ни справки счета ни номеров нет. Вопрос, что мне необходимо сделать чтобы повлиять на ваше выполнение обязательств по договору? После перерегистрации авто на меня, хочу взять у вас еще один автомобиль в лизинг. Только не говорите чтобы я обратился в Филиал Банка. Там сидит парень, который только пожимает плечами и не может мне внятно ничего сказать! Обращаюсь на горячую линию — ответ — обращайтесь в филию. Обращаюсь в филию — ответа нет. Остается только Суд и ЗПП. Ребята, у меня автомобиль стоит! Вместо того чтобы зарабатывать деньги. Он стоит без номеров на стоянке! Прошу повлиять на решение данного вопроса. Спасибо.
Ответ банка

- 5 августа 2013, 9:23
Allovitalik2, добрый день!
Для рассмотрения Вашего вопроса и решения возникшей трудности уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, удобное время для связи с Вами, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. С уважением, ПриватБанк.
Для рассмотрения Вашего вопроса и решения возникшей трудности уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, удобное время для связи с Вами, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. С уважением, ПриватБанк.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться

Комментарии - 184
Для рассмотрения Вашего вопроса и решения возникшей трудности уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, удобное время для связи с Вами, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. С уважением, ПриватБанк.
после отправления email на web-hotmail@privatbank.ua, начался спам от привата. «Напоминаем Вам об интернет-банке Приват24» и тому подобное. Ответа на запрос по электронной почте нет. В итоге и этот сайт сотрудники привата используют для мошенничества, получения электронного адреса с целью рассылки рекламный сообщений! Ответа на запрос, как и ожидалось нет!
Буду подавать иск. Все дальнейшее переписки с Приватом оставлю здесь. Чтобы вы знали, как авто брать в кредит!!! Лучше Б.у. за нал, чем лизинг от Привата…
Юристы составили жалобу. А именно, признаки ст. 190 УК Украины (мошенничество), нарушение Закона о Финансовом Лизинге, нарушение Закона о Защите Прав Потребителя. Зарегистрировал у привата под роспись.
Жду ответа. Потом в суд.
1) по-сути, отсутствует гарантия на автомобиль. Если быть точнее, она есть, но в случае каких-то проблем с машиной получить гарантийный ремонт не так уж и просто. Для этого Вам нужно приехать на фирменное(!) СТО, там составят акт с перечнем необходимых работ и деталей, после этого этот акт отправляют в ПриватБанк и, если там согласятся с ним,
ПриватБанк оплатит ремонт и только после оплаты Вы сможете получить гарантийное обслуживание. По словам сотрудников СТО (в моём случае это СТО UZ-Daewoo) вся эта процедура занимает около двух(!) месяцев. Если же Вы не захотите или не сможете ждать такое время, то можете обслужить машину на фирменном СТО за свой счёт. В случае если обслужите машину сами или на другом (не фирменном) СТО, то согласно п.2.9.4.9.6 договора фин. лизинга, который Вы подписываете (см. на официальном сайте), Вы заплатите 100% штрафа от стоимости автомобиля!!! И кому нужна такая гарантия???
2) самое интересное начинается после того как Вы выплатите всё задолженность по договору! Как показал мой личный опыт (подтверждённый, кстати, и словами самих сотрудников этого презренного банка) поставить на учёт в МРЭО машину на законных основаниях НЕ возможно!!! А причина всего этого в том, что ПриватБанк попросту не выдаёт необходимых для регистрации документов, причём его сотрудники в грубой форме категори
«Сотрудничать» с банком начал с использования средств кредитки без процентов — 55 дней. Я думаю, многие через это прошли( штрафные санкции при задержке очередного погашения кредита, увеличения банком в одностороннем порядке различных штрафов и пени, звонки, смс и т.д. — просто достали). С другой стороны — сам виноват, платил бы без задержек, закрыл кредит и норм( сейчас кредитные лимиты стараюсь не использовать . К чести банка, после года или двух такого противостояния, отсутствия платежей с моей стороны, Приват предложил схему реструктуризации, по которой я раскроился с долгом за несколько месяцев.
Назначение пенсии — карточку открыл быстро +, девочки с банка сами передали заявление + смс оповещение работает ++, наличие банкоматов в любой точке Украины(рядом с домом)+++, работа системы Приват 24( большинство платежей делаю из квартиры — коммуналка, пополнение тел., в детсад за малого, интернет покупки и т.п.)+++++. Ложка дегтя: писал боссам на сайте банка о работе Свердловского отделения, нужно было там взять справку( помещение 5х5, людей как селедки в бочке, просто тупо стульев нет, а ждать очереди 45-60 минут и это ни один раз)- ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Следующий этап. Уговорил тесть взять ему авто с площадки Приватавто в кредит. Дали положительное решение, несмотря на негативную кредитную историю(писал выше)++. Кредитный менеджер, назначенный банком — ноль, грят новенький. Внес 2500 грн предоплаты, чтоб авто пригнали с Ивано-Франковска в Луганск — ждать 3 недели( как сказал менеджер, не факт, что машина приедет в срок — зависит от перевозчика???). Дали чек на котором НЕТ СУММЫ платежа???? В Приват24 платеж тоже не «засветился». Настойчиво предлагали внести первоначальный взнос( 43000 грн) и начать подписывать документы — благо почитал кредитный договор, который оказался договором финансового лизинга. « Долгосрочно арендовать» авто у банка на их кабальных условиях — увольте, не мое. С другой стороны — деньги их(банка), насильно в кабалу никто лезть не заставляет. К тому же, хороший знакомый, ездит на новом авто и платит по такому же договору уже больше года — не жалуется. Опять к чести банка, после отказа от кредита, предоплату вернули за считанные часы.
Мои выводы. Банк коммерческая структура, цель которой, заработать деньги( не благотворительность).Так что, господа, читайте ВНИМАТЕЛЬНО то, что подписываете. На данный момент Приват, со всеми его минусами, меня устраивает.
P.S. Рядом с домом находится отделение Ощадбанка. Каждый раз проходя мимо, и видя, ждущих в очередях людей( на улице), говорю спасибо человеку внедрившему Приват24.
К сожалению, сегодняшние попытки до Вас дозвониться не увенчались успехом.
Мы проверили информацию по Вашему авто, на текущий момент идет процедура регистрации автомобиля, как только автомобиль будет зарегистрирован с Вами свяжется ответственный специалист.
Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего банка за все возникшие неудобства. Благодарим Вас за терпение!
С уважением, ПриватБанк
С уважением, ПриватБанк.
за такое отношение… ни кому не посоветую пользоваться вашими услугами…
Сожалеем за возможные неудобства, вызванные этой ситуацией. Информация находится на контроле у ответственных специалистов. К сожалению, у нас нет возможности сообщить Вам о результате так оперативно, как нам этого хотелось. Но мы просим Вас проявить терпение. Пожалуйста, знайте, что мы активно занимаемся данным вопросом, чтобы приблизить его успешный исход.
С уважением, ПриватБанк.
Следующий момент, это отсутствие ответственности сотрудников «привата» за собственные ошибки, эта ответственность автоматом перекладывается на клиента. т.е. за некомпетентность сотрудника клиент «имеет гембель». Примеры описывать не буду, захотят узнать-свяжутся, я в этом банке уже восемь лет обслуживаюсь. Да, реально есть ряд преимуществ, по-сравнению с др
Оформляю авто в лизинг но вот незадача — как мне сообщили авто не зарегистрировано в МРЕО.
Сказали ждать около двух недель. Вчера получил информацию что ждать не две недели а МЕСЯЦ.
Такое впечатление что меня водят за нос и разводят, и я авто никогда не получу.
Скажите пожалуйста что вы делаете такое с документами что регистрируетесь в МРЕО месяцами???? Реально авто поставить на учет 1-2 дня.
Я уже не рад что с вами связался!
Народ если будете связываться с приватом, знайте — затянут все что только возможно. Коммуникации с клиентом 0.
Интересно, есть ли в этом банке тот человек с которым можно реально поговорить обо всех вопросах не бегая от одного к другому? Чувствуешь себя мячиком для пинг-понга.
Единственный недостаток, это то, что все документы, которые выдает банк, подкреплены факсимильной печатью. Подписывая их, вы соглашаетесь с этим фактом (это один из пунктов публичного договора лизинга). Но если не брать в учет какие-то экстраординарные ситуации, этот факт не доставляет неудобств.
Неудобства начинаются, когда ты выплачиваешь необходимую сумму, и начинаешь снимать авто с учета.
Как, на мой взгляд, должен поступать банк: связаться с тобой, после погашения кредита и проинструктировать относительно твоих дальнейших действий.
Как поступает банк: предлагает распечатать памятку с указанием дальнейших действий за 250 (!!!) грн.
Я все понимаю, но все же — 250 грн за клочок бумаги, это дороговато.
Дабы сэкономить деньги всем читающим этот пост, прилагаю ссылку на эту памятку: bit.ly/1zkY1FT
Есть еще козырная сцылка https://privatbank.ua/5252/
Я оплатил всю сумму и… уже три дня жду эту смс. Злой как пантера. Чувствую, что это только начало…
Про скрытую комиссию всё правда!!! Заставили заплатить за весь срок этот платёж за «мониторинг» 6000 грн у меня…. Первый и последний мой кредит в бенином банке.
Лучше накопите наличные, чем переплачивать в три дорога.
Оплатил автолизинг привата 29.07.2016, по предоставленной мне информации от 3700 я обратился в отделение банка 03.08.2016 по адресу Киев ул.Анны Ахматовой 5. Подал заявку и начал ожидать 10 регламентных дней. По истечению 10 дней 3700 начинает рассказыват столько вариантов: Тех.проблемы, Сотрудник на которого должны прийти документы в отпуске, даем запрос и в течении сначала двух потом трех и одних суток мы решим ваш вопрос. А 30.08.2016 свершилось чудо 3700 мне сообщил — «ваш запрос был некорректен, мы его переоформляем, ожидайте 10дней». Ради смеха позвонил 01.09.2016 на 3700 оператор озвучил информацию — «Ваши документы у представителя Банка на Анны Ахматовой 5 с 21.08.2016» все бы хорошо, но 29.08.2016 я приехал к данному сотруднику который как написано практически в любом отзыве, очень красиво и профессионально пожимает плечами. По просьбе связаться с сотрудником мне ответили что увы уже не операционное время. 02.09.2016 я повторно позвонил на 3700 для уточнения информации у сотрудника через горячую линию.Но 02.09.2016 информация у оператора — Документы на подготовке.А у оператора 01.09.2016 — документы на отделении. Вывод 3.09.2016 они будут на отделении, а 04.09.2016 уже на подготовке.Радует что в современных телефонах можно записать разговор с 3700, если прослушать, можно написать пособие для стрелочников. Убедительный совет банку не доводить такие сделки до прессы и суда, очень вредит репутации. Прошу у Банка дать рекомендации как мне дальше действовать?
С уважением Святенко Вячеслав Николаевич. Тел. 098-089-05-14
Вячеслав Николаевич. Тел. 098***0514
С уважением Святенко Вячеслав Николаевич. Тел. 098-089-05-14
13.09.2016 закрив автолізинг досрочно,15.09.2016 подав заявку для пакет документів.Сьогодні 24.09.2016 документів ще не має, якшо я в 26 не получу іх в банку так як указано на сайті приватбанку регламент 10 днів, то я буду змушений піти в суд в подати банк на суд +моральний ущерб за то шо не своєчасно робить документи так як написано на сайті
НМ00А-28391369 номер договора,
0989006062 будь-ласка зробіть цей процес скоріше!
120 уе це послуга мені обійшлась
ціна 120 уе, якшо цікавить можу номер дати
в мене така проблема була
ніхто крім нього не зробить
5 мрео обіздив
приват не авить ту печатку яку потрібно і повністю пакет документів не присилає
тиждень всюди іздив вихід знайшов
Досрочно выплатили лизинг еще в 2012 г., документы с привата 2 месяца ждал в принципе все документы прислалили. В мрэо с учета сняли но не оформляют на собстаенника. Дали письменный отказ о том что нет оригинального договора с мокрой печатью. Машина в воздухе весит, в банке как всегда опять завтра после завтра. Неужели так сложно банку договориться с мрэо о процедуре оформления лизинговых авто, ведь это не единичные случаи по стране.
Звернення в приват сказали що вони в курсі і скоро розрулять дану ситуацію.
Оплатил первый счёт 86000 в этот же день забрал авто
домой еле доехал, рассыпался прям по дороге,
на последнем повороте на свою улицу, оторвалось колесо, лопнула рессора и колесо сместилось, загорелся чек,
турбина перестала работать.
Как у вас это получилось?
Требовали нотариальную копию договора?
Или пошли обходным путём?
Требуйте полное возмещение с моральным ущербом.
Имел неосторожность купить авто в фин.лизинг.в Привате, точнее в А-Банке.
Выплатил досрочно.
Получил документы на пероформление.
Но в МРЕО говорят, что нужен нотариально заверенный договор, а нотариусы не дают копию, ссылаясь на то, что договор не прошит и нет живой печати на обороте.
В А-Банке отмораживаются, говорят, что МРЕО не имеет права отказать и чтобы я обратился в другое МРЕО.
В общем, замкнутый круг.
Кто подскажет — что можно сделать?
Например, в Черкассах у Сергея это в декабре получилось.
Как?
Как долго Вам готовили документы?
После написания жалобы, и еще одной жалобы заявление о снятии приняли, жду ответ.
Сначала сказали обратиться в один филиал Привата, чтобы они дали заявку, а она потерялась, потом другой филиал неправильно оформил заявку, потом по тел гар. линии на мою жалобу отреагировали и наконе-то прислали.
За это время стали начислять штраф по 300 грн в квартал за то, что авто до сих пор не переоформлено.
В общем начало было хорошее — оформили лизинг без проблем, быстро, а вот концовка принесла только одни огорчения.
Я из Черкасс. У нас в сервисном центре не возникает никаких проблем, впрочем они сами не захотели делать «витяг по обмеженнюна рухоме майно» так как не захотели искать среди сотен машин мою из-за нехватки времени(но другие люди как-то решили эту проблему), мне пришлось ехать в гос.кантору где делают эти Витяги и там сделали за три часа(стоит отметить что эта справка про отсутствие ареста или ограничений на отчуждение, если я не ошибаюсь, действительна сутки....). Поиск производил по винномеру кузова и по госномеру и информация поместилась в пару строк, а если делать поиск по названию владельца Приватбанк там нужна пачка бумаги :-). После получения Витяга сразу помчался в Сервисный центр и снял машину с учета( все переоформление со снятием и постановкой на учет и новыми номерами обошлось до тысячи гривен). При снятии с учета забрали один комплект документов и при постановке на учет также забрали второй комплект документов. В итоге у вас не остается на руках никаких документов Приватбанка о том что вы выплатили лизинг и у вас нет долгов, но это не важно, так как машина уже на ваших номерах.
Поздравляю — вам повезло!
Мне знающие люди сказали, что во все МРЭО разослано разъяснение суда о том, что банк даёт неправильные документы, поэтому всем клиентам надо отказывать.
Похоже, что где это прочитали — там откажут, где не прочитали или за вознаграждение «закроют» глаза — там можно переоформить.
В итоге: спасение утопающих — дело рук самих утопающих.
День 1 Приехали первый раз нас отфутболили, и сказали что письменный отказ не дадут и машину не снимут с учета
День 2 Приехали с заявлением о снятии, и жалобой о том что ее отказываются принимать
День 3 Нам наврали что их зарегистировали, мы еще одну жалобу, и уже у зама лично зарегистрировали скаргу, заяву о снятии, и заявление о скоре рассмотрения заявления о снятии
Потом прошло три дня, и мы похвонили, нам сказали приезжайте снимем с учета, приехали, и сняли с учета= И попросили написать заявление что бы отказатся от жалоб и предв заявлений=
По закону отказать не могут, оказывается. Грамотно составляйте заявление, указывайте статьи закона 246 пункт 2 — о том что доверенность не должна быть нотариальной если выдает ее юр лицо
поставление кабмина. N 1388 пункт 8, где нотариальная доверенность нужна только от физ лица, ну и если вдруг им подписи клише не нравятся, и хотят от руки, то опишите положения статьи закону України (ГКУ) від 16.07.99 р. № 996-XIV Положення № 88 (п.2.5) і ГКУ (частина третя ст.207) )
Так что все ок=
И да о привате — требйте документы с мокрыми печатями сразу, они любители выслать факсемиле, печати факсемиле — не подходят!!!
И да помните, по закону заявление на имя начальника ТСЦ — у вас НЕ имеют права НЕ принять. ТОже самое про жалобы!!!
При подаче заявлений требйте копии заявлений с подписью зам начальника или началька, о том что он их принял, а то будет как с нами, сказали что приняли ждите 30 дней, а сами не приняли вовсе!
можно получить образец заявления, я в личку отправил емейл
Поставновление 1388 п 27 — как раз пункт по которому вам должны снять с учета+ У вас есть доверенность от юр лица, по которой вы имеете право снимать авто с учета. Кроме того доверенность юр лицо может выдавать, не обязательно ее нотариально заверять Стаття 246, пункт 2 ЦК
Вообщем выслал вам, пишите скаргу на тот факт что вам отказали, и добавьте туда скаргу по причине того что они сослались на 215 часть два ЦК, пусть принимают и рассматривают=
И да с вашим отказом письменным уже можно в суд, за неправомерный отказ, кроме того по закону о громодянских звернень — еще и можно требовать компенсацию по затратам вашим=)
Авто сняли с учёта и потом зарегистрировали на меня.
Оказывается с 1 февраля 2017 во все МРЭО пришло разъяснение, что все машины по финлизингу, оформленному до октября 2016, уже можно перерегистрировать.
Только обязательно нужна печать банка.
Печать «№2 ДЛЯ ДОКУМЕНТОВ» — не подходит.
И еще важный момент, комисия за мониторинг при досчроном погашении сдерается без выписок за весь предпологаемый срок лиззинга, т.е брали на 5 лет, выплатили за 3 года, комисию сдерут за все 5 лет.
Там отношение к людям нормальное, а не как у наших, ты пришел и уже им должен! Во всяком случае это все вышло быстрее чем ругаться и судиться с банком.
Но возникла ещё одна проблема, в пакете документов есть доверенность на мое имя на снятие с учёта. Но в МРЕО сказали, что нужна ещё одна доверенность на постановку на учёт. Иначе снять смогу, а поставить нет. Кто преререгистрировл авто, было две доверенности на снятие и постановку? Спасибо!
В начале июня потерял техпаспорт на авто, восстановить без банка — никак. Обратился 6 июня в А-Банк, мол — утерял, надо восстановить. А теперь наблюдаем:
6 июня — обратился для восстановления
23 июня — только передали кому-то там вообще для работы.
Ускорить процедуру не получается никакими пряниками, уговорами и т.д.
28 июля — наконец-то!!! сформировали пакет документов, но «не хватает» справки из военкомата, которая делается 10 дней. Вот уже 15 августа, справки нет.
10 августа — звоню на линию, торжественно говорят, что документы высланы, со дня на день будут в Харьков. Я рад безумно. В банк прихожу — ничего нету. Искать документы по гарячей линии — вам перезвонят в течении суток (естественно никто не перезванивает даже через 3 суток, и это все время так, не перезванивать — обычное дело).
15 августа — звоню, мол где мои документы? На что получаю ответ — еще не хватает справки из военкомата....?!!??? Теперь разбираются, кто же меня из их сотрудников так обманул, ах негодяй.
В общем так: АВТО В ЛИЗИНГ больше ни за что!!!
В итоге лизинг плати, а машиной пользоваться не могу уже пару месяцев. Посчитал, проще б.у. иномарку купить, отобьется меньше чем за год, учитывая такую работу доблесных банков.
Кстати, был когда-то Матиз в лизинге в Привате, так еле поставил на
Хочу взять б/у авто в кредит в приват банке. В банке сказали что любой поддержаный автомобиль можно брать (не только через их площадку), пригоняешь автомобиль в их сервисный цент(центры есть в каждом городе) и они все сами делаю и уже в течении пару часов отдают документы.
Он вот почитал отзывы как то перехотелось.
кто что может сказать о кредите от привата?
25,08,2017 погасил досрочно кредит. зделал заявку на получения документов для переоформления авто на себя. мне говорили такие сроки 3дня на проверку и закрытие кредита + 10 рабочих дней для сбора документов. Сегодня 26,09 документов еще не получил. Только с 18.09 мне дали номер посылки курерской служ МистЕкспрес. Восемь дней с Днепра на Черновцы не приходит посылка(документы). Звоню в банк, ответ звоните в МистЕкспрес. Звоню к ним один оператор посылка в дороге с 19.09, другой оператор 23.09 уже выезжает. 26.09 в чате пишет что проблема у отправителя и посылка не отправилась в вовремя. Перекидывают вену одни на других, Мист сказали возможно 28,09 будет. ждем…
Хотел продать авто 2 покупателя были, ждали переоформления. Но им надоела слышать от меня еще пару дне, еще пару дней. Подумали что это я их розважу на задаток или что то типа такого.
Проблема та же. Может кто бывалый или имеет возможность помочь\проконсультировать как лучше поступить?
Заранее благодарен!
Короче палка с двумя концами. Мне в последний раз показалось, когда общался с начальником сервисного центра, что они и сами не в курсе как поступать и что делать, но да бы не было вдруг каких то косяков, отправляют всех *** . Подозреваю что надо это делать коллективно, по другому никак. Ментам *** на твои проблемы, привату тоже. Ты выплатил тачку — иди *** , дальше сам.
Уверяют, что проблем для тех, кто сейчас оформляет в привате автолизинг не возникнет.
Но всё равно как то теперь стрёмно связываться. А отзывов о лизинге от Привата именно пока ещё нет.
Я обращался и в Приват и в Автокредит Плюс. Изначально планировал в Привате брать, но у них странно рассчитываются условия. На первый запрос сказали 20% аванса. Но у меня был кредит не закрытый. Через 3 месяца закрыл кредит, насобирал аванс, подал запрос на меньшую сумму чем в первый раз, запросили 50% аванса.
почему они не уведомим своих клиентов которые уже имели лизинг от автокредита плюс.Что больше сотрудниками не являются.И рычагов влияния на кредит плюс не имеют.а лишь продолжили получать свой доход.оставив потом людей которые выполнили все свои обязательства и дали получить доход банку
Один на один со своими проблемами
Так что берите в банке документы и бегом пока лавочку опять не прикрыли!
В МРЕО(26.01.19) оформити не влалось так як на авто накладено обтяження А-банку та Приватбанку. Звернувся знову в чат і обтяження «А-банку» зняли 28.01.19 Обтяження від Привату не знято досі. «Приват» каже звертайтесь в «Автокредит-плюс», ті в свою чергу: «Ми передали інформацію в Приват». Якщо найблищим часом питання не вирішеться буду звертатись до суду про порушення ст..44 Закону України «Про забезпечення вимог кредиторів та реєстрацію обтяжень»
P.S. Маю витяг з реєстру обтяжень від 29 січня 2019р. і автомобілів там немало.
1. Зробив 12 вересня 2019р. заявку на рострочку авто на що отримав позитивне рішення
2. 1 жовтня вніс авансовий платіж в розмірі 61000тис грн. тогож дня отримав відмову на кредит.
Що вразило, що приват це державна установа але дати відповідь по відмові жодний працівник не може.
Оформили швидко, за 5 днів забрала автомобіль, всі платежі можна дивитись в приват24, не завжди співпадали %.
19.11.19 я зателефонувала 3700, повідомила, що хочу достроково закрити лізинг, запитала коли отримаю документи. Відповідь-10 днів. 20.11.19 взяла довідку про заборгованість, оплатила весь лізинг до копійочки. Знову на 3700, запитала чи потрібно створювати заявку про закриття кредиту і коли отримаю документи. Відповідь- заявка створюється автоматично, отримаєте документи через 10 днів, через 4 вам передзвонять. Мені ніхто не зателефонував через 4 дні, подзвонила я сама, сказали документи в роботі. І тут почалось... Протягом місяця мені щоразу брехали коли я отримаю документи, називали різні причини, а потім взагалі почали говорити, що не можуть сказати коли я отримаю документи, номер особи , яка відповідальна за збір документів не дають, всі мої заявки і скарги приймали, а потім видаляли, при цьому мені ніхто не телефонував і не пояснював ситуацію. Щоразу телефонувала я, а останні дні по 2-3 рази в день, витрачаючи по півгодини по 2 години свого часу на ці розмови ні про що. Сьогодні 21.12.19 пройшов місяць з дня закриття лізингу. По договору зобов язані віддати документи через 10 днів після закриття лізингу. Я так і документи НЕ отримала. Робіть самі висновки, чи потрібні вам ці шахраї.
Первая ситуация: Мужчина сдавал задом и ударил мою машину, всё бы ничего, евро протокол, страховые и т. д. НО не в случае с приват банком. Страховая виновника может выплатить деньги только владельцу авто, пока машина в лизинге, владелец приват. У них нужно заказать счёт который они готовят где 30 ДНЕЙ, 30 ДНЕЙ ИМ НУЖНО ЧТО Б ДАТЬ БУМАЖКУ С СЧЁТОМ КУДА ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ, всё это время машина стоит разбитая. Дальше, после того как прошло 30 дней, мне наконец то выдали счёт, страховая перевела туда деньги, от туда, есть 2 варианта, либо переводить на СТО которое будет делать машину (но не обычное СТО, а то СТО которое может работать с ЮР лицами, а таких у нас не много), либо переводить в счёт погашения лизинга, НО ЕСЛИ ТАК ДЕЛАТЬ, ТО ПРИВАТ ЗАСТАВЛЯЕТ ЕЩЁ ЗАПЛАТИТЬ 20% НАЛОГА С ЭТОЙ СУММЫ. Классно. Естественно я не нашёл СТО которое по нормальной цене сделает ремонт и сможет принять оплату привата, я решил переводить в лизинг, но что вы думаете и для этой простой процедуры привату нужно больше 2 недель. И того 30 дней там, 14 там, до 90 дней страховая и вы ждёте свои деньги что б подчинить машину почти пол года и в конечном итоге НЕ ПОЛУЧАЕТЕ. А получаете всего 80% этой суммы в счёт погашения лизинга. Но я стерпел, думаю ладно, бывает не буду писать отзыв, но тут вторая ситуация.
Они говорят что нужно заказывать документы на восстановление, думаю, логично, говорю что давайте, подаём. И мне говорят, что нужно заплатить что-то в районе 150 гривен за эти документы, по этому нужно идти в отделение и там СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ В ПАНДЕМИЮ, В ЛОКДАУН В СТРАНЕ что б заказать документы и заплатить 150 гривен. Я говорю, спишите с моей карты эти деньги и всё, но они так не умеют, вот такой у нас банк номер 1, не могут так… Но ничего страшного, если бы это был конец. Но потом мне заявляют что нужно ждать 14 дней, документы. Тут я вообще выпал, то есть, мне нужно поставить машину и 14 дней ей не пользоваться? Потому что привату что б бумажки дать нужно 14 дней? Вам самим не смешно? Думаю, ладно, всё равно ничего с этим не сделать. Проходит 14 дней, я пишу в приват, спрашиваю, где мои документы? И мне отвечают, что возникли трудности, приват задерживает, сроки не уточняются. А вы сидите без машины, пока приват что-то делает, что б дать документы. Это я ещё не дошёл до того что б переоформить машину на себя, думаю будет веселье ещё то. Вот такой вот банк. НЕ РЕКОМНДУЮ.