Вишенька на торті

Я клієнт Приватбанку зі стажем понад 5 років. Стабільно користувався цієї фінансової організації з 2016 р. Як сумлінний позичальник все сплачував вчасно, жодних проблем банком у мене не виникало. Введений урядом карантин призвів до тимчасової втрати доходів ( останню заробітню плату отримав 25 березня). У зв'язку з цим, почитавши рекомендації НБУ про надання кредитних канікул, звернувся голова онлайн до Приватбанку. Працівник мені повідомив, що пандемія короновірусу не є причиною не сплати кредиту, і що банк надасть певні пільги. У чому ж вони виявляються? Відсутність штрафів та пені до 31. 04. 2020. Тобто виконання кредитних норм Закону України. По факту жодних преференцій, як лояльний клієнт я не отримав. Через силу змушений був погашати заборгованість ( близько 3000 грн на місяць) віддаючи останню копійку Привату, щоб не залізти в «штрафи та пені».У всьому світі банки поводять себе з клієнтами як надійні партнери, наш же ПриватБанк поводить себе як банк мародер. Дозвольте поцікавитися, чому окремі категорії громадян отримали кредитні канікули (Іпотека, авто, підприємці), а решта ні? За яким принципом відбувається сегрегація?
Справжньою вишенькою на торті стала раптове зменьшення кредитного ліміту на 1600 грн. Виходить в червні доведеться заплатити 4500.
Підсумовуючи вищесказане, змушений повідомити, що прийняв рішення припинити співпрацю з Приватбанком. Кредитна карта буде закрита, після того як вийде в 0. Зарплатна буде переведена в інший банк, що вміє гідно поводитися з лояльними клієнтами за першої нагоди.
У відповіді можете не писати шаблонні відповіді про раптову зміну ліміту і т.д. Дякую за увагу!