Отказ в обслуживании

Добрый день. Отказали выдать карту по виду на жительство. Поскольку старая карта заблокирована, телефон давно утерян, а новую не дают, то информацию по лимиту, по платежам и не узнаешь, нужно идти в банк, а не соблюдать режим самоизоляции во время карантина. Сотрудник банка нахамила (!)и кинула пустую карту в лицо прямо в отделении. Делайте, говорит, что хотите с ней. Херсон, Патона. 3700 бесполезная вещь, ответов на вопросы нет, как роботы.