LiqPay - забудьте о возврате

Покупал телефон в одном Интернет-магазине (дальше ИМ). Оплатил товар на сайте через LiqPay. Чуть позже сотрудники магазина перезвонили — товара в наличии нет и будет не скоро. Естественно потребовал отмены заказа, платеж поставили на возврат, но предупредили, что деньги будут возвращены только после того, как кто-то ещё купит товар на эту сумму именно через LiqPay. Написал по этому поводу письмо на support@liqpay.com — ответа за месяц не поступило. Обратился в поддержку ПриватБанка — там подтвердили, что такая схема возврата действует (называется в счёт будущих платежей), ждите… После двух недель ожиданий, задал вопрос в онлайн-чат LiqPay — а если никто больше не купит ничего у этого магазина? Ответ — через месяц деньги вернутся так или иначе. Прошел месяц, денег нет. Снова онлайн-чат LiqPay, но ответ уже совершенно другой: «В даному випадку якщо нові платежі не надходять, то відповідно повернення також не надійде.» Т.е. мне прямым текстом ответили, что свои деньги за не состоявшеюся покупку мне не вернут. Но наличие новых Клиентов магазина не моя забота. Почему LiqPay перед проведением платежа не предупреждает Клиента о том, что возврат денег может длиться месяцами или вовсе не вернутся??