Возврат денег от покупки в интернете

У меня золотая карта. месяц назад во время карантина пришлось заказать в эпицентре семена для газона и грядок. Ждала неделю а потом каждый день откладывали мою доставку ещё ежедневно. Грядки не подождут! Оформила возврат средств по телефону, сказали 3-7 дней. Прошло две недели и пусто. Набираю персонального банкира и мне предлагают оформить заявку на возврат средств. Ничего лишнего, оператор сам все сделал и тут же банк бросает деньги на карту и дальше с эпицентром общается банк за задержку, я в восторге как это правильно и нужно! Спасибо за сэкономленные время и деньги!! Люблю свой банк