Закон об оплате свыше 5 тыс грн

Добрый день, я являюсь ФОПом с 2012 года. И сегодня столкнулась с тем, что попросту мне не дают нормально работать. С 28 числа вступил в силу законопроект № 2179 про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення. и там четко сказано что для перечисления сумм более 5 тыс грн нужно идентифицировать клиента. Я выписала счет клиенту на оплату 30 тыс грн. Клиент пришел в банк, простоял очередь, взял с собой паспорт и ИИН и что в итоге, оплатить услугу он не смог. Потому что не является клиентом ПриватБанка. Т.е. паспорт и ИИН не подошел для идентифицирования клиента, как об этом сказано в законе. На запрос в службу тех поддрежки сказали пусть платит с кассы своего банка, я спросила а если МоноБанк, на что ответили тогда со своей карты пусть платит. Я просто в шоке от происходящего. И так воздух «перекрыли» в такое тяжелое время, и еще и человек который платит налоги не может получить деньги за предоставленную услугу. Конечно сделка сорвалась, клиент явно не будет 6 дней подряд, чтобы оплатить услугу, ездить в город из поселка в карантин. Так вот вопрос к ПриватБанку, где в законе написано что человек для оплаты свыше 5 тыс должен быть клиентом банка, в котором оплачивает??? И с каких пор паспорт и ИИН не является документом для установления личности плательщика?