Мошенничество

Здравствуйте! 24.11.2019 я на сайте олх решила приобрести планшет через олх доставку. Оплатила сумму 12000 грн, но в ходе разговора с «продавцом планшета» понимаю что это мошенники и прошу банк заблокировать транзакцию по обращению в службу поддержки. Сотрудник банка принял заявление и уверил что я могу спокойно спать. По выписке показало что деньги вернулись. Но уже 27.11.19 утром мне приходит невзрачное уведомление что эти же деньги с моего счёта списаны. Я сразу же обратилась в банк, который я умоляла заблокировать транзакцию, и мне ответили что увы платёж подтверждён… почему? У меня возникает вопрос- где безопасность клиента??? Сформировано куча заявлений, обращения в полицию и т д, банк даже принял заявление на оспаривание транзакции и спустя 120 дней мне уважаемый приватбанк сообщает что я могу забыть о своих деньгах. Сразу же появляется мысль о том что банк в сговоре с мошенниками, если же нет то докажите обратное. Надеюсь вам важна ваша репутация!