Некомпетентность контакт центра и не доступность отделения

Обратилась в контакт центр, потому что необходимо было разблокировать карты, которые ранее заблокировали в связи с утерей. Оператор контакт — центра объяснил процедуру, согласно которой необходимо подойти в отделение банка. Дали в контакт — центре адрес отделения в г. Чернигов на ул. Любечская 70. Когда подошли к отделению, оказалось, что оно не работает для клиентов. ПОЧЕМУ ОПЕРАТОР КОНТАКТ ЦЕНТРА ДАЛ АДРЕС ОТДЕЛЕНИЯ, КОТРОЕ НЕ РАБОТАЕТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ? Чьи это проблемы, что вы не знаете их режим работы? ЗАЧЕМ вообще нужна горячая линия банка? Просила с отделением соединить — не соединяете!
НЕ СОВЕТУЮ связываться с этим банком!