Возврат за авиабилеты

Я пользуюсь этим банком на протяжении лет 12ти, и такого с этим до отжатия не было, банк катится в пропасть. Покупал билет за пол года наверное, из за каараантина отменили рейс, главное lot, вошёл в положение пассажиров и сделал возврат в течении 3 -4 дней эти же уже с дней с 7 держат у себя деньги за билет и расказуют в течении 30 дней, да что ж за люди у нас в стране, точнее даже государственные теперь учреждения. Нету человечности никакой, то что щас многие без работы остались тоже им наплевать, думают только за свою ***.