обслуговування в АТ КБ «ПРИВАТБАНК» призупинено

Під час бесіди с оператором call-центра, оператор раптово замість прийняття зверннення у відповідності до ЗУ — в «Про звернення громадян» заявив, що oбслуговування в АТ КБ «ПРИВАТБАНК» призупинено. Отримання банківських послуг і oбслуговування рахунків в Банку в подальшому буде неможливим. На моє питання хто та чому прийняв таке рішення, чому мене про це ніхто не повідомив а ні письмово, а ні в електроному вигляді відповів, що не має такої нформації. При звернені через сайт отримав на пошту такий лист:
Шановний клієнте, вітаємо!
Відповідь на Ваше звернення:
На жаль, Ваше oбслуговування в АТ КБ «ПРИВАТБАНК» призупинено. Отримання банківських послуг і oбслуговування рахунків в Банку в подальшому буде неможливим. Банк має підстави для припинення подальшої співпраці. Чинним законодавством України не передбачено обов«язку Банку надавати більш докладні пояснення з цього приводу. Дане рішення є остаточним, перегляду і / або зміні не підлягає.
В мене 2 рахунки, як фізичної особи так і підприємця і не зрозимло, чому державний банк відмовиви ( і відмовляє на майбутне ) в ослуговуванні громадянину України, без жодних повідомлень та розяснень. При чому порушень законодавства з могу боку не було.