Наглость коллектора

Сегодня звонит коллектор. Для уточнения: кридитный лимит, который брался, уже закрыт давно, висят только проценты, и при всём этом процентная ставка 7.8% вроде. Капают не плохо так. Ранее позвонил сам по 3700, мы с парнем договорились что за этот месяц я делаю 2 проплаты: до 12 числа 500 грн, до конца месяца — остаток 550. Сегодня же беру трубку, мне начинают наливать тонну информации, которую знаю и так, плюс при этом всё меня спрашивают о том когда я внесу 1000 грн до конца месяца, потому как была договорённость с сотрудником что вы делаете 2 платежа: 500грн до 12 числа, и 1000 до конца месяца и плюс при этом всём предлагают позычить эти деньги. Вот скажите мне пожалуйста кто-то, как можно пользоваться таким банком, когда наглость ваших сотрудников зашкаливает? Когда вы сами трактуете условия для своих клиентов? Разговор с тем парнем был под запись с его стороны, то-есть человек который звонил сегодня решил поставить свои условия, чтобы потребовать скорее выплатить процент банку, деньги, которые не являються его собственностью, а насчитаны поверх. И банк не убавляет процентную ставку выплатах даже.