Моє питання вирішене!

Не з першої спроби комунікації з підтримкою через чат (з шостої), але врешті знайшовся консультант Володимир, який справді був професійним, націленим на результат. Він допоміг ідентифікувати мою особу з-за кордону, що було неймовірно зручно для мене. Попри багаторівневу і складну процедуру ідентифікації, він приділив стільки часу, скільки потрібно, пропонував альтернативи рішень. Неймовірно вдячна. У банку є проблеми з взаємодією з клієнтом, але поки є такі професійні працівники, як Володимир (шкода, прізвище було мені недоступне), я — клієнт Привата.