Chargeback от Приватбанка

Работой Приватбанка была всегда довольна до последнего случая. Попала в неприятную ситуацию, купила билеты на сайте, через месяц рейс отменила компания, но турагентство на запрос о возврате средств ничего не ответило и деньги соответственно не переслали. Обратилась в Приватбанк, попросила вернуть деньги, сказали, что ничем помочь не могут, обращайтесь в полицию. Снова позвонила, уже прямо потребовала процедуру Chargeback как держатель карты MasterCard. Заявку приняли, даже деньги сразу вернули, на мой вопрос о предоставлении доказательств ответили, что не нужно, если что, то напишут на почту. Вот я и ждала письма, проверяла ящик ежедневно, ничего не пришло. Вчера же деньги снова списались, отказ в удовлетворении моей просьбы, аргументирование тем, что рейс не отменен. Самое интересное, что если по номеру бронирования найти свой рейс, то там действительно никаких пометок об отмене нет, я даже сначала сомневалась. Но мне пришло 3 письма, 1 от турагентства, что отменен, 2 от авиакомпании на турецком и английском, плюс подтвердили отмену в украинском представительстве авиакомпании. Причем писала туркам по поводу возврата, ответили, что уже все перевели турагенству и разбираться с ним. Скрины всех переписок у меня были,
но их никто не запросил даже. Позвонила 3700, спросила как вообще проходило это расследование, если мои доказательства даже не спросили, а с их стороны вообще фейковые, сказали ничем помочь не могут, только полиция или повторно инициировать процедуру за 500$. Подала жалобу непосредственно в MasterCard уже на Приватбанк, что нарушена сама процедура, сразу выслала все скрины и ответ банка, дополнила подтверждением от украинского представительства авиакомпании, что рейс отменен, пусть разбираются с таким халатным отношением. Я честно говоря вообще не понимаю как мог банк одобрить заявление о том, что мой рейс продолжает свою работу, элементарно можно забить номер рейса в Гугле и увидеть, что последний вылет был 10 ноября или через любой поисковик просканировать на любые даты маршрут и увидеть, что данная авиакомпания вообще больше не летает по данному маршруту.