Прикольно продлили льготный период по кредиту, Приват банк как всегда ужасен

Где-то в середине ноября пришло предложение о обновлении льготного периода, на месяц, долго сопротивлялась но потом таки думаю месяцок отпуска норм, была снята комиссия за период до моего подтверждения, месяц да, прям по пиват24, писало что процент ноль, и вот сегодня прилетело и процент за декабрь и процент за ноябрь, на просьбу предоставить хоть какую-то инфо из чего состоит эти суммы, мне сказали можете посмотреть а Приват 24, ну ребят честно это не то что ниже среднего. Это ниже плинтуса.
Консьерж не меняется и также отвратительный, ужасный, не компетентный, хамский