Акция заплати 2 раза получи одну услугу

Не было желания сюда писать но хочу что б страна знала своих героев, недели 3 назад оплачивал на новой почте посылку картой, все б хорошо, но деньги снялись, чека не дало, девушка кассир сказала что такое бывает и деньги вернутся в течении дня ( наверное так в нормальных банках) я оплатил ещё раз посылку только онлайн той же картой, все прошло но вышло так что первый раз то деньги тоже списались и выходит за товар прошла двойная оплата, предоставив всю информации оператору кол центра, девушка мне сказала что заявку принято а и дней за 11 суму разблокируют тип она не снята а в резерве, я ждал мне даже уведомления пришло о том что через 11 дней вернут суму но у вы, суда не свершилось и при обратном звонке мне уже говорят нужно ждать до 120 дне, я был в шоке на следующий день думаю позвоню ещё раз уточню все нюансы может что то недопонял, уже другой оператор говорит иное что сума все таки заблокирована ждите рассмотрения, хотя со стороны новой почты отметка была сделана, и письмо прикреплял я с доказательствами, писать в онлайн чат нету смысла так как люди что там сидят полностью не компетентны и не могут вести диалог, даже такое чувство что то все таки боты, одним словом хочу сказать что прежде чем делаете покупку и хотите картой расплатится, особенно на новой почте, так как оказалось это не редкость, 100 раз подумайте не пойти ли в ближайший банкомат и не заплатить ли лучше наличкой, сотрудницы новой почты кстати, переживают, и спрашивают за возврат средств больше того же банка, хотя они и не при чем, как то так.