Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Приватбанк решил попользоваться деньгами клиентов

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
cpk 12 ноября 2019, 10:12
Приватбанк под предлогом технической нагрузки, решил попользоваться деньгами клиентов. 11.11.19 при покупке товара на Алиэкспресс, приватбанк без подтверждения 3D-secure, списал деньги с карты, но оплату не провел (подтвердили сотрудники Али), заказ был отменен. Но приватбанк деньги не карту не вернул. Несут какой-то бред про резервирование денег на 11 дней.
Приватбанк
Ответ банка
PrivatBankQM 12 ноября 2019, 11:48
Добрий день!
Дозвольте зазначити, що при проведенні оплати в інтернеті на сторонніх сайтах, на яких клієнтом були введені та збережені реквізити картки, оплата може проводитись без додаткового підтвердження. Кошти по платежу знаходяться в резерві, це означає, що вони не списані, але тимчасово недоступні для користування. Дозвольте зазначити, що банк не може користуватись цими коштами, так як очікує запит від сайту, на списання цих грошей. Якщо протягом 11-ти днів з моменту проведення операції від сайту не надходить запит на списання, банк автоматично повертає кошти з резерву на доступний баланс картки.
Нами може бути створена заявка на повернення коштів, якщо у Вас є підтвердження від сайту про те, що оплата ним не отримана та гроші в резерві не будуть запитані до списання.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии - 9

+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
12 ноября 2019, 10:54
#
А когда на aliexpress была 3d-secure?

Вчера делал покупку на распродаже — подтверждения при покупке не просили.

Кстати делал покупку картой альфа-банка — 3% кешбека дают.
+
0
vit555z
vit555z
2 декабря 2019, 15:11
#
Кредитной картой 3% дают?
+
0
cpk
cpk
12 ноября 2019, 11:09
#
До вчерашнего дня, у меня при оплате на Али, картой привата, всегда был запрос 3D-secure
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
12 ноября 2019, 11:15
#
По-гуглил — зависит от того на какой торговой площадке делаете покупки. Однозначной инфы нет — но ответственность с 3d-secure или без на интернет магазине, а не банке.
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
12 ноября 2019, 11:22
#
В вашем случае деньги скорее всего были отправлены по назначению, обработка платежа может занять несколько часов (а может и больше, во время распродажи умножайте все на 3), и вы преждевременно подняли кипишь.
Теперь вы до недели без денег, да еще и без товара, доставка которого может идти больше месяца.
+
0
cpk
cpk
12 ноября 2019, 15:15
#
Оплата не пришла, после 5ти часов ожидания. Сотрудник Али, сказал отменять заказ. Бонусы, купоны Али вернули мне. По рекомендации сотрудника привата, после заявки на возврат средств, отправил им подтверждение отмены заказа сначала в чат, затем на почту приват-хелп. В ответ они тупо отписываются о резервировании моих средств на 11 дней.
+
0
cpk
cpk
12 ноября 2019, 12:16
#
Карта, с которой осуществлялась оплата, не была сохранена на сайте, так что деньги сняли без подтверждения. Заказ был отменен, я думаю вы прекрасно это видите. Создавайте заявку на возврат денег.
+
0
Филипп Филиппович
Филипп Филиппович
12 ноября 2019, 16:51
#
Карта, с которой осуществлялась оплата, не была сохранена на сайте, так что деньги сняли без подтверждения.
=============

Ввод CVV2 кода карты - это и есть подтверждение. 3ds али на распродажах всегда отключает. Кстати, али тоже в полу-подвисшем состоянии, информация - «ожидается отправка» обновилась у меня только сегодня, до этого был 0.
+
0
cpk
cpk
13 ноября 2019, 10:57
#
В общем банк тупо заморозил мои деньги и занимается бредовыми отписками. 

Вот письмо от банка:

Вы получили личное сообщение от PrivatBankQM:
Re: ...
Добрий день!
Якщо у Вас є підтвердження від сайту про те, що оплата ним не отримана та гроші в резерві не будуть запитані до списання, для подання заявки, будь ласка, зверніться в чат «Допомога онлайн» на нашому сайті https://privatbank.ua/

Отправил подтверждение в чат, сказали отправить на почту приват-хелп, отправил и туда. В результате снова отписка - 
Дякуємо за звернення!
Ми підготували відповідь на Вашу заявку про повернення грошей.
Вашу заявку розглянуто. Сума на Вашій картці буде розблокована та доступна протягом 11 днів з моменту проведення платежу.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 44.8 45.8
USD 41.15 41.75
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 44.8 45.8
USD 41.15 41.75
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Приватбанк 💰 / Отзывы о Приватбанке 📝 / Приватбанк решил попользоваться деньгами клиентов