обслуговування

мала нещастя купувати білети в приватбанку через термінал, термінал почав глючити.працівниця банку кілька разів відміняла операцію, в результаті при роздруковці квитків виявилось що не той рейс що потрібно. на моє запитання, що робити?, працівниця сказала звоніть на гарячу лінію і сіла за стіл приймаючи наступних клієнтів...20 хв дзвінок на лінію пояснення як мені повернути квиток… нерви… музика в слухавці..80 грн втрат за повернення… а могла працівник банку просто сказати що є архів квитків і можна квиточок ВІДМІНИТИ… якщо не гроші то хоча б нерви не були б втрачені.